Köfteci Yusuf Kayseri Şubesindeki Kuzu İncik Etinde Bozulma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13.08.2026 tarihinde Köfteci Yusuf online uygulaması üzerinden verilen sipariş Kayseri vkf şubesi tarafından teslim edilmiştir, 11.08.2026 tarihli ve 1.281 TL tutarındaki alışveriş kapsamında kuzu incik ürününüzden 1 kilo 600 gram sipariş verilmiştir. Daha önce İstanbul’daki şubelerinizden defalarca et ürünü aldık ve hiç böyle bir problemle karşılaşmadık. Bu nedenle ortada bir yanlışlık olabileceğini düşünerek ürünü özellikle firmanıza bildirdik. Eve geldiğimizde paketi açtığımızda etin sararmış olduğunu gördük. Eti buzdolabında iki gün beklettikten sonra pişirmek istediğimizde ise yoğun ve ağır bir koku olduğu fark edildi, ürünün bozuk olduğu açıkça anlaşıldı.

Durumu iki gün sonra müşteri hizmetlerinize detaylı şekilde ilettik. Etin incelenmesi için ürünün sizler tarafından teslim alınmasını talep etmemize rağmen kimse gelmedi ve o günden bugüne hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bizim için asıl sorun, yaşanan bu durumdan sonra müşteri hizmetlerinizin bize hiçbir şekilde dönüş yapmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılmasıdır.

Bozuk olan kuzu incik etinin tamamı için ödediğimiz 1.281 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.