Kredi Kartı İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Sorumsuz

9 Ağustos’ta Beylikdüzü Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden arkadaşıma ait telefonla, kendi kartımı kullanarak 2 kilo kuzu incik siparişi verdim. Ödemeyi 1301 TL olarak karttan tek çekim şeklinde yaptım.

Siparişi verdikten yaklaşık 4 saat sonra arandım ve ürünün ellerinde kalmadığı, istersem ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ben de açıkça iade talebini onayladım. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte 9 Ağustos’ta, 11 Ağustos’ta ve bugün olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “bir gün veremiyoruz” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Ne siparişim teslim edildi ne de param iade edildi, tamamen ortada bırakıldım.

Bu kadar süre paramı kullanıp iade etmemeleri ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz, oyalayıcı bir tavır sergilemesi kabul edilemez. Ödenen 1301 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca bu ciddi gecikmenin ve sorumsuzluğun gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.