Bozuk Kıymanın Hemen Alınması Ve İadesi Talebi

04 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:45 sıralarında Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden 37242408 numaralı siparişi verdim. Siparişim aynı gün birkaç saat sonra teslim edildi. Sipariş içinde kıyma, sucuk, kuzu şiş ve kuşbaşı et bulunuyordu. Ürünleri dolaba yerleştirirken kıymanın bariz şekilde bozuk koktuğunu ve ayrıca paketinin sıcaktı olduğunu fark ettim. Diğer ürünlerde bir sorun yoktu, yalnızca kıyma bu durumdaydı.

Toplam 3.766 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bozuk kokan kıyma ile ilgili olarak o andan itibaren her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatarak ürünün alınmasını ve iade/geri ödeme yapılmasını talep ettim. Aramalarım ve 3 gündür süren bekleyişime rağmen kıymanın alınması ya da iademin yapılması konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bozuk gelen kıymanın bir an önce adresimden alınmasını ve ilgili ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bozuk ürünleriniz yüzünden dolabımı koku sardı. Her defasında süreci hızlandırıyoruz gibi söylemlerle hiçbir şey yapmıyorsunuz. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.