Köfteci Yusuf Halkalı Şubesinde İki Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

05.06.2025 tarihinde saat 19:53’te Köfteci Yusuf Halkalı Atatürk Mahallesi şubesinden kendi kuryeleri ile sipariş verdim. Ancak siparişim 2 saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte restoranı ve müşteri hizmetlerini aradım, telefonda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim. Hem şube yönetiminden hem de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme alamadım, verilen bilgilerin de çelişkili ve yanıltıcı olduğunu düşündüğüm için mağduriyet yaşadım.

Köfteci Yusuf’tan, özellikle Halkalı şubesinde ve müşteri hizmetlerinde yanlış ya da eksik bilgi veren personelin ve süreçlerin firma tarafından ciddi şekilde gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.