to read complaints and reviews, or file yours.İftar Rezervasyonu Yapılan Şubenin Kapalı Olması
08.03.2026 tarihinde iftar için 3 kişilik olarak İzmir Işıkkent Köfteci Yusuf şubesine rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumun oluşturulduğuna dair tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi ve mesajda 6ddc310719 numaralı rezervasyon kodu yer aldı.
Belirtilen tarih ve tam iftar saatinde misafirlerimle birlikte şubeye gittiğimde işletmenin kapalı olduğunu gördüm. Rezervasyon alınmasına rağmen şubenin kapalı olması nedeniyle misafirlerimin yanında mağdur oldum ve ciddi şekilde mahcup duruma düştüm.
Açık olmayan bir şube için sistem üzerinden rezervasyon alınması kabul edilemez bir hatadır. Bu durum hem müşteri memnuniyetini ciddi biçimde zedelemekte hem de markaya olan güveni sarsmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyonumu onaylayan SMS aldım, ancak iftar saatinde şube kapalıydı ve hiçbir çözüm ya da iletişim almadım. Bu durum beni çok mağdur etti ve sorunum hâlâ çözülmedi.
