Hayal Kırıklığına Yol Açan Kıyma Satışı Ve İade Reddi

23.09.2026 tarihinde saat 19:05 civarında Bursa Ataevler Köfteci Yusuf şubesinin kasap reyonundan orta yağlı kıyma çektirip paketlenmiş şekilde satın aldım. Ödeme işlemini kredi kartıyla 671,40 TL olarak gerçekleştirdim ve fişte işlem numarası 000192 olarak görünmektedir.

Eve geldiğimde kıymanın renginin normal taze kıyma renginden farklı, kahverengiye dönmüş olduğunu fark ettim. Ürünün soğuk zincirinin kırılmış olabileceğini ve uzun süre dışarıda beklediğini düşündürecek bir görüntüsü vardı, bu nedenle gıda güvenliği açısından tüketmeye cesaret edemedim.

Ertesi gün ürünü iade etmek istediğimde, çalışanlar ürünü bir önceki akşam aldığımı, çiğ ürünlerde iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Hem insan sağlığını riske atabilecek bir ürünü satmaları hem de bu kadar bariz problemli bir üründe hiçbir şekilde çözüm sunmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk olduğunu düşündüğüm kıymanın ücret iadesinin yapılmasını ve ilgili şube kasap reyonunda soğuk zincir ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.