Bozulmuş Dana Kıyma Ve Mağaza Müdürünün Çözüm Sunmaması

21.07.2026 tarihinde saat 12:50’de Konya Karatay Fevziçakmak Mahallesi 10437. Sokak No:5C adresindeki Köfteci Yusuf şubesinden, fişte de yer aldığı üzere 0,962 kg ç. Dana Kıyma satın aldım. Ürünü paketini hiç açmadan, soğuk zinciri bozmadan doğrudan buzdolabında muhafaza ettim.

Ertesi gün sabah paketi açmak üzere buzdolabından çıkardığımda kıymanın tamamında olmasa da belirli kısımlarında belirgin renk değişimi ve bozulma olduğunu fark ettim. Ürün tarafımdan hiçbir şekilde yanlış koşullarda muhafaza edilmemiş olmasına rağmen bu durumla karşılaşmam hem sağlık açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı olmuştur.

Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için ürünü aldığım şubeye başvurdum. Ancak mağaza müdürü mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Bu tutum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Satış fişim ve ürünün bozulmuş haline ait fotoğraflar tarafımda mevcuttur. Ürünün incelenmesini, yaşanan durumun değerlendirilmesini ve 721,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ile Tarım ve Orman Bakanlığı başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.