Aldığım Bozuk Kıymanın Değişimi Ve İadesi Yapılmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

2 Aralık 2025 tarihinde saat 12:51’de Köfteci Y**** U*** M**** şubesinden 723,86 TL tutarında kıyma satın aldık. Ürünü aynı gün açtığımızda kıymanın renginin kararmış olduğunu gördük ve bu nedenle kullanmayıp durumu şubeye ilettik.

Şubeye gittiğimizde değişim ya da ücret iadesi talep etmemize rağmen bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı, yalnızca müşteri hizmetlerine başvuru yapmamız istendi. Ardından müşteri ilişkileri ile de iletişime geçmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürüne ait fotoğrafları da ekleyeceğim.

Satın aldığımız gün bozuk olduğu izlenimi veren bir ürüne hem değişim hem de para iadesi yapılmamasını kabul edemiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz tutarın iadesi konusunda tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.