to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Şubesinde Hijyen Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
19 Ağustos 2026 akşam saat 19.00–20.00 arası Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Köfteci Ramiz şubesinde yaşadığım hijyen probleminden dolayı şikayetçiyim. Sipariş verdiğimiz iki tabaktan da kıl çıktı. Bunu fark eder etmez garsona durumu gösterdik ve tabakları geri gönderdik. Tabakların yarısını bile yiyemeden masadan kalkmak zorunda kaldık.
Buna rağmen, yaşadığımız bu hijyen sorunu ve yemeklerin yenemeyecek durumda olmasına karşın, kredi kartıyla toplam 787 TL hesabı ödedik. Tabaktan kıl çıkması son derece iğrenç ve kabul edilemez bir durumken, en azından yaşanan bu sorun karşısında bir kibarlık gösterilip ücretin alınmamasını beklerdim. Ne hijyen açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici bir yaklaşım göremedim.
Bu yaşananlardan sonra hem kendim hem de çevremdekiler için bu şubenin son gidişimiz olduğunu belirtmek isterim. Ödediğim 787 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu şubede hijyen ve personel yaklaşımı konusunda gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, Şubemizde yaşadığınız hijyen sorunu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradığınızı öğrenmek bizleri derinden üzmüştür. Mesajınız üzerine sizinle 31 Ağustos tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Bu yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirttiğiniz hijyen problemini ve personel yaklaşımını göz önünde bulundurarak, ilgili şubede acilen bir hijyen denetimi başlatacağız. Denetim sonucunda gerekli tüm iyileştirme ve önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bu durumun tekrar etmemesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
