Onayım Olmadan Yapılan Ücretli Kayıt Ve Haksız Kesinti

Kodland'den tarafıma, “sistem tanımlandı, sınıf atandı” gerekçesiyle %10 kesinti yapılacağı bildirildi. Kodland tarafından gönderilen sözleşmede herhangi bir imzam yok. Üstelik hiçbir ücretli derse katılım sağlanmamışken, sistemsel işlemleri hizmet ifası gibi gösterip cayma hakkımı geçersiz saymaları yasal değildir. Sözleşmenizde de böyle bir madde yok zaten. Açıkça hiçbir ders almadan iptal edilirse süreç nasıl ilerleyecek belirtilmemiş. Bahsedilen kesintiler ilk ücretli dersten sonra yapılıyor. Sözleşmeyi ekliyorum. Açıkça yazıyor sözleşme ilk ders sonrası geçerlilik kazanır diye. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmete fiilen başlanmadıysa ve yazılı onay yoksa, tüketici 14 gün içinde hiçbir kesinti olmadan cayma hakkına sahiptir. Kodland, açık şekilde bu hakkımı yok saymaktadır. Hiçbir ücretli hizmet alınmadan yapılan bu kesinti uygulamasını kabul etmiyorum. Tam iade talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Bazı noktaların altını çizmem ve durumu yasal çerçevede tekrar değerlendirmenizi istemem gerekiyor. 1. Sistemsel erişim veya sınıf ataması, hizmetin fiilen başladığı anlamına gelmez. Tarafımdan hiçbir ücretli derse katılım sağlanmamıştır. Bu nedenle “hizmetin ifası başlamıştır” yönündeki yorumunuz hukuken geçerli değildir. 2. Bahsettiğiniz kullanıcı sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu imzasızdır. Ayrıca bana açık ve yazılı şekilde sunulmamıştır. Dolayısıyla Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği cayma hakkımı ortadan kaldıracak bir onaydan söz edilemez. 3. Dayandığınız %10 kesinti uygulaması, MEB’e bağlı Özel Öğretim Kurumları için geçerli olan bir düzenlemedir. Ancak Kodland, MEB'e bağlı bir kurum değildir. Hatta Türkiye de bile değildir. Bu nedenle Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği size uygulanamaz. Siz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabisiniz. 4. Yukarıdaki tüm nedenlerle, 14 gün içinde hiçbir kesinti uygulanmadan cayma hakkımı kullanmakta yasal olarak haklıyım. Bu nedenle tarafınızdan yapılan %10’luk kesintiyi kabul etmiyor, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

%10 Luk kesintinin sistemsel olduğu ve yasal olduğu konusunda ısrar ediyorlar. Fakat hiçbir yasal dayanağı yoktur. Önce sisteme kayıt, hazırlık vs bedeli dediler sonra özel okul yönetmeliği dediler... Tutmadı, şimdi de aracı firma kesintisi diyorlar. Sürekli yasal olmayan bahaneler bularak vaktimi harcıyorsunuz. Kaç gündür bununla uğraşıyorum hem vakit kaybı hem de gereksiz stres yaşattınız. Müşteri memnuniyeti önemsediğinizi düşünerek onca mesajla derdimi anlatmaya çalıştım. Geldiğimiz aşamada hiç de memnun değilim. Yasal hakkımı kullandırmayıp kestiğiniz haksız bedel ile bakiye tanımlamak jest değildir. Haksız alınan ödeme için yerine başka bir ürün koymaktır. Sizden ders almak istesem zaten cayma hakkımı en başta kullanmayıp teklifinizi kabul ederdim. Kayıt olana kadar her şey çok samimi ve hızlı ilerliyor fakat iş cayma noktasına gelince yokuşa sürülüyor. Keşke önce buradaki yorumları okusaymışim.

Tarafıma halen yasal çerçevede açıklanabilir bir gerekçe sunulmamıştır. 1. Deneme dersinde sözlü bilgilendirme yapılması, hukuken bağlayıcı değildir. Yasal olarak geçerli olan, tüketicinin yazılı ve açık onayıdır. Bu tür bilgilendirmelerin video kaydında yapılmış olması, cayma hakkımı ortadan kaldırmaz. Kaldı ki orada sadece 4 ders sonundaki iade için bilgilendirme var. Hemen ertesi gün yapılacak iade ile ilgili açık hükümler yok. 2. Hiçbir ücretli derse katılmadan cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, siz hizmet başladı diyerek kesinti uyguluyorsunuz. Oysa ki, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çok açıktır. Dayandığınız %10 kesinti, “aracı firma bedeli” olarak tanımlanmış, ancak bu kalemin bana önceden açıkça bildirilmediği ve benim tarafımdan kabul edilmediği ortadadır. Üstelik, bunun sistemsel olduğu ve değiştirilemeyeceği yönündeki iddianız da sorumluluğu üzerinizden kaldırmaz. Ben tüketici olarak arka planda sizin maliyet kalemlerinizi, aracı firma ile olan anlaşma şartlarınızı bilmek durumunda değilim. Mesafeli satışlarda bu maliyetler satıcı tarafından göze alınan kalemlerdir. Alıcı tarafa yüklenemez. Bu %10 kesinti sürekli isim değiştirdi. Hazırlık bedeli oldu, özel okullar yasası gereği oldu, aracı firma bedeli oldu. Yani bahane bitmiyor. Şimdide sistemsel oldu. Fakat hiçbir yasal dayanağı yok. Tekrar açık şekilde belirtmek isterim: Hiçbir ücretli hizmet almamış bir tüketici olarak, yasal cayma hakkımı kullanıyor ve ödediğim ücretin kesintisiz iadesini talep ediyorum.

Her ne kadar kodland kabul etmese de yasal haklarımın farkındayım. Yurt dışı menşeli bir firma olduklarından Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına pek hakim olmadıklarını düşünüyorum. Açıkça yasalara aykırı hareket ederek, yasal hakkımızı olan cayma hakkımızı kullanmamıza engel oluyorlar. Şikayetvar da şikayetçi olan kişilerden bazılarına kesintisiz iade yapılmış. Aynı şartlarda olduğumuza göre biz neden aynı uygulamaya tabi değiliz. İşlerine geldiği gibi keyfi muamele yapıyorlar. Bu yanlışlarından acil dönerek tarafıma kesintisiz iade yapılmasını talep ediyorum.

Sosyal medya temsilcisi Esra hanım tarafıma doğrudan telefon ile ulaşır mısınız lütfen

Esra hanım sağ olsun bugün ulaştı. Kendisiyle telefonda görüştük. İyi niyetli olsa da o da kurumunu korumaya çalışıyor sanırım. Kendi açısından haklı olabilir. Diğerlerine yapılan kesintisiz ödemelerde kodland hatası ve müşteri memnuniyetsizliği olduğunu söyleyince ben de deneme dersi sırasında yaşadığım olumsuzluklardan söz ettim. Kendisi de bana yöntem değiştirdiğimi söyledi, şimdi ilk şikayet metnimi ben tekrar okudum kendisi de okursa sevinirim. Bu memnuniyetsizliğimi en baştan beri söylemişim zaten. Sürekli yeni bahaneler bulan asıl kodland. Önce hizmet bedeli, sonra özel okullar yönetmeliği, sonra da stripe ödeme kesintisi oldu %10 Luk kısım. Hangisine itiraz etsek diğerini öne sürüyorlar. Vel hasıl yasal hakkım olan kesintisiz, cezasız (hiçbir sebep belirtmeksizin) 14 gün içerisindeki cayma hakkım engellendi. Artık dilekçemi Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim.