to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti
Koçtaş Online Alışveriş sitesinden 1060768977 sipariş kodu ile aldığım "Heyner Golden Organic Cotton Kuş Tüyü Kelebek Pedli̇ Ortopedi̇k Yaylı Yatak Tek Ki̇şi̇li̇k Yatak 90x190 cm" 2 Adet yatak yerine farklı markada ve kalitesi daha düşük iki ürün tarafıma gönderilmiştir. Mağduriyetimin acil olarak düzeltilmesini rica ederim. Düzeltilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne mağdur edildiğim bu durum sebebi ile şikayette bulunacağım. Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya bu tarz bir durum yakışmamıştır. Konu ile ilgili ivedi dönüşlerinizi beklemekteyim.
Merhaba Ayşe Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bugün sadece konu ile ilgilenildiğine dair bir arama gerçekleştirildi tarafıma. Ama herhangi bir dönüş alamadım. İvedi olarak ya para iadesi ya da satın aldığım ürünlerin tarafıma gönderilmesi konusunda yardımlarınızı rica ederim.
Koçtaş Çözüm Merkezinden halen bir gelişme olmadı. İvedi olarak çözüm bulunmasını bekliyorum. Bugün dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Biraz önce Koçtaş Çözüm Ekibinden Merve Hanım iade yapılacağı ile ilgili tarafıma ulaşıp bilgi vermiştir. Koçtaş firmasına ve Koçtaş Çözüm Ekibine beni mağdur etmedikleri için teşekkür ederim.
Mağdur etmediğiniz için ilginiz ve desteğinize teşekkür ederim.
