to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Formu Çalışmıyor
Koçtaş üzerinden 5 adet Bien marka buzlu cam folyosu 50X200 cm ölçülerinde ürün siparişi verdim. Ancak bugün, yaklaşık 2 saat önce teslim edilen kargoda sipariş ettiğim ürünler yerine Bigpoint markalı, şeffaf, 45 cm X 2 m ölçülerinde yapışkanlı folyo gönderildi.
Site üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde iade formunu eksiksiz doldurmama rağmen sistem sayfa kaydını almadan beni anasayfaya yönlendiriyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram 1098751915 olup, yanlış ürün gönderimi ve sistem hatası nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerin, sipariş etmiş olduğum Bien marka 50X200 cm buzlu cam folyo ile ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini veya sorunsuz bir şekilde iademin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mert Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
