to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 11 Gün Cevapsız Müşteri Hizmetleri
17.01.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Kale Kilit 85-120 kg kapı hidroliği, 5 numaralı kapı çekeceği siparişini verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde, tarafıma daha alt segment olan 4 numaralı 25-120 kg ürün gönderildi.
Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak ürünün yanlış gönderildiğini bildirdim. Telefonda kaydımın açıldığı ve konuyla ilgili yardımcı olunacağı söylendi. Fakat üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak sipariş numarası 1086100423 olan alışverişimin incelenmesini, tarafıma doğru ürünün gönderilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammed T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İade yaptım
İlginiz den dolayı teşekkür ederim
