Ürünü Teslim Etmediler, Fiyat Artınca Oyalandım Ve Mağdur Edildim

Mustafa

354

18.10.2025 tarihinde Koçtaş Viaport mağazasından Adore London beyaz çocuk çalışma masası (sipariş no: 111439224) satın aldım ve 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünü başka bir mağazadan getirteceklerini ve 2 gün içinde teslim alabileceğimi söylediler. Ancak 10 gün boyunca iki defa aramama rağmen her seferinde “birkaç güne gelir” denilerek oyalandım. Son aramamda ise bir problem olduğu ve bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte iade talebini ben ilettim ve iade işleminin bankaya bağlı olduğu, paranın ne zaman yatacağının belli olmadığı belirtildi.

Şu anda aynı ürünün internet fiyatının 6.786,75 TL olduğunu gördüm. Ürünün fiyatı arttığı için bana ürünü teslim etmediklerini düşünüyorum. Ürünü vermemek için oyalandım ve mağdur edildim. Koçtaş’ın bu tutumunun başkaları tarafından da bilinmesini, eğer bu uygulama mağaza kaynaklıysa yönetimin de durumdan haberdar olmasını istiyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de paramın iadesini beklemek zorunda bırakıldım.

Koçtaş

Merhaba Mustafa Mert G, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi