to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Hizmeti Mağduriyeti
Merhaba,
20.12.2024 tarihinde Koçtaş mağazasından 1 banyo lavabo seti 1 adet ise çok amaçlı banyo dolabı satın almıştım. Montaj tarihi ise 20.01.2025 de eski ürünü yerinden söktürüp montaj ekibinin gelmesi bekliyordum. Ürünün montajını yapmak için gelen ekip bu ürünün buraya montajının yapılamayacağını söyleyip biz tutanak tutalım siz ürünü iade edin ( çekmeceli lavabo dolabı ) yerine kapaklısını alın bu buraya olmaz dediler ve gittiler. Bu ürünü bu akşam 21.01.2025 tarihinde Vitra Yetkili Servisini çağırıp ücreti karşılığında yaptırmak zorunda kaldım.
1. Ben neden ücretsiz montaj hizmeti varken Vitra Yetkili servisi çağırıp ücretli montaj yaptırmak zorunda kaldım.
2. Koçtaş Montaj ekibinin kesinlikle olmaz dediği montaj işlemini Vitra Yetkili servisi kesme delme biçme hiçbir şekilde ekstra bir işlem yapmadan standart montaj hizmeti ile 20 dakika da bitirip gitti.
Benim ücretini ödediğim ve bu ürünler için ücretsiz montaj hizmeti dediğiniz şeyin insanların kapısına gönderdiğiniz personelin bu olmaz böyle olmaz şöyle olur. Böyle yapın iade edin. Yenisini alın şu modelinden diyerek hem vaktini hem nakitini çalamazsınız.
Benim ödediğim montaj ücretinin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya da bu montaj mağduriyetlerinin yaşanmaması adına lütfen adını daha fazla rezil etmeden bu işi yapan profesyonel servis firmalarına devredin sorun ortadan kalksın.
Gelişme
Merhaba, 20.12.2024 tarihinde Koçtaş mağazasından 1 banyo lavabo seti 1 adet ise çok amaçlı banyo dolabı satın almıştım. Montaj tarihi ise 20.01.2025 de eski ürünü yerinden söktürüp montaj ekibinin gelmesi bekliyordum. Ürünün montajını yapmak için gelen ekip bu ürünün buraya montajının yapılamayacağını söyleyip biz tutanak tutalım siz ürünü iade edin ( çekmeceli lavabo dolabı ) yerine kapaklısını alın bu buraya olmaz dediler ve gittiler. Bu ürünü bu akşam 21.01.2025 tarihinde Vitra Yetkili Servisini çağırıp ücreti karşılığında yaptırmak zorunda kaldım. 1. Ben neden ücretsiz montaj hizmeti varken Vitra Yetkili servisi çağırıp ücretli montaj yaptırmak zorunda kaldım. 2. Koçtaş Montaj ekibinin kesinlikle olmaz dediği montaj işlemini Vitra Yetkili servisi kesme delme biçme hiçbir şekilde ekstra bir işlem yapmadan standart montaj hizmeti ile 20 dakika da bitirip gitti. Benim ücretini ödediğim ve bu ürünler için ücretsiz montaj hizmeti dediğiniz şeyin insanların kapısına gönderdiğiniz personelin bu olmaz böyle olmaz şöyle olur. Böyle yapın iade edin. Yenisini alın şu modelinden diyerek hem vaktini hem nakitini çalamazsınız.
Benim ödediğim montaj ücretinin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya da bu montaj mağduriyetlerinin yaşanmaması adına lütfen adını daha fazla rezil etmeden bu işi yapan profesyonel servis firmalarına devredin sorun ortadan kalksın.
Merhaba Velican P., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sosyal medya ekibinden sonra herhangi bir dönüş olmamıştır.
Konu ile alakalı halen dönüş beklemekteyim, müşteri ilişkileri ve şikayet değerlendirme birimi konuları göz ardı etmekte sanırım? Ben rahatsız olduğum ve mağdur olduğum konuyla alakalı siz bu yapılan hatayı ve mağduriyeti düzeltene kadar bütün sosyal medya platformlarından yayınlamaya devam edeceğim.
