to read complaints and reviews, or file yours.Ücreti İade Edilmeyen Hasarlı Ürün Mağduriyeti
08/10/2025 tarihinde Koçtaş’tan Tek Tes 130cm Wi-Fi Bluetooth Plazma Elektrikli Şömine 8 Renkli (Ürün Kodu: 5000****99) siparişi verdim. Sipariş numaram: 1079428469. Ürün elime ulaşmadan, sistemde hasarlı ürün olarak ayrıldı ve teslim edilmedi. Yaklaşık 3 haftadır ürünün ücret iadesini bekliyorum.
Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında şikayet kaydı oluşturduklarını ve ilgili birime ileteceklerini söylediler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün iade butonu da aktif olmadığı için işlemi kendim başlatamıyorum. Kart ile online ödeme yaptım ve ücretim hâlâ iade edilmedi.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ücret iadesi gerçekleştirildi. Çözüme ulaştırıldığı için teşekkür ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
