to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Notu Hatalı, Evde Olduğumuz Şeklinde Yanlış Bilgi
Koçtaş’ın internet sitesinden Rabi Mobilya marka bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 1088669887. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 17.03 olarak görünüyordu, bu nedenle tüm gün evde kalarak ürünü bekledim ve ertesi gün kurulumu için de zor şartlarda bir mobilyacı ayarladım.
Ancak kargo takip linkine girdiğimde “teslim edilmedi, alıcı evde değildi” şeklinde bir notla karşılaştım. Oysa bütün gün evdeydik, kapımız çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir şekilde teslimat için bize ulaşılmadı. Buna rağmen sistemde sanki evde yokmuşuz gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Dolabın bir an önce, gerçekten dağıtıma çıkarılarak ve bizimle iletişime geçilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Mobilyacıyı tekrar ayarlamak benim için çok zor olacak, bu nedenle gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak teslimat sürecimin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba Kader K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
