to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden Baby Darling markasına ait genç odası takımı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı için en geç 9 Eylül tarihi belirtilmişti. Kargo takip numaram: KV0065310. Ancak bugün itibarıyla (2 gündür gecikmiş durumda) ürünüm hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İzmir – Karşıyaka’dır.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak hem Ceva’e hem de Koçtaş’a ulaşmaya çalıştım. Ceva’in müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece gecikme için özür dileyip talep açtılar ve en kısa zamanda dönüş yapılacağına dair mesaj gönderdiler. Ancak hala bir çözüm sunulmadı.
Siparişin toplam bedeli olan 13.999 TL’yi ödedim, ürünüm 2 yıl garantili ve dijital e-faturası tarafıma iletildi. Bu markayla ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Acil olarak ürünümün teslim edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Baby Darling çalışma masası siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı/havale yöntemiyle 3.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim 10.09.2025 tarihinde Ceva firmasına teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ...
26 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan online olarak yaklaşık 15.000 TL tutarında 1077028213 numaralı çocuk yatak odası takımı siparişi verdim. Ürünlerin 12 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. 5 Eylül’de Ceva’in ürünleri Koçtaş’tan teslim aldığını öğrendim ancak o tarihten bu yana ürünler kargoda görünüy...
5 Eylül tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım çocuk odası takımı, Ceva tarafından teslim alınmasına rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram: CV0065421. Ürün 9 parça halinde gönderildi ancak Ankara’dan Antalya merkeze sadece 8 parça ulaşmış, bir parça eksik geldiği için teslimat gecikti...
10 Ekim’de Koçtaş internet sitesi üzerinden misafir üye olarak 14.500 TL tutarında bir balkon takımı siparişi verdim. Siparişin kargoya verilme tarihi olarak 10 Ekim belirtilmişti, ancak sadece 12 Ekim’de kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün tarafıma...
Yorumlar