Çocuk Odası Takımının Teslimatında Gecikme Ve Eksik Parça Sorunu

Emrah

Koçtaş

18 Eylül 2025 21:32

261

5 Eylül tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım çocuk odası takımı, Ceva tarafından teslim alınmasına rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram: CV0065421. Ürün 9 parça halinde gönderildi ancak Ankara’dan Antalya merkeze sadece 8 parça ulaşmış, bir parça eksik geldiği için teslimat geciktiği bilgisi verildi. Ayrıca, Kumluca ilçesine sadece salı günleri sevkiyat yapıldığı için teslimatın 23 Eylül Salı günü gerçekleştirilebileceği söylendi.

Bu süreçte hem Koçtaş hem de Ceva ile iletişime geçtim. Koçtaş müşteri hizmetleri, firmaya bilgilendirme gönderdiklerini belirtti. Tüm ödemeyi peşin olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Sözleşmede 15 gün içinde teslimat taahhüdü bulunmasına rağmen, bu süre aşılmış durumda. Teslimatın zamanında yapılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

19 Eylül 2025 09:01 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Emrah Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Çocuk Odası Siparişim Kayboldu Teslimat Yapılmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu

Koçtaş

17 Eylül 2025 13:56

280

26 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan online olarak yaklaşık 15.000 TL tutarında 1077028213 numaralı çocuk yatak odası takımı siparişi verdim. Ürünlerin 12 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. 5 Eylül’de Ceva’in ürünleri Koçtaş’tan teslim aldığını öğrendim ancak o tarihten bu yana ürünler kargoda görünüy...

Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Ürünüm Kayıp Ve Çözüm Sunulmuyor

Özgenaz

Koçtaş

08 Ağustos 2025 18:17

275

18 Temmuz’da Koçtaş’ın online mağazasından televizyon sehpası siparişi verdim (Sipariş No: 1074669277). Teslimat adresim Ankara, Çayyolu olmasına rağmen, 25 Temmuz’da ürünüm tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş olarak görünüyor ve şu an ürünüm kayıp. Bu sorunla ilgili defalarca Koçtaş müşteri hiz...

Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Yok: Mağduriyetim Giderilsin

Selma

Koçtaş

10 Eylül 2025 18:08

264

26 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden Baby Darling markasına ait genç odası takımı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı için en geç 9 Eylül tarihi belirtilmişti. Kargo takip numaram: KV0065310. Ancak bugün itibarıyla (2 gündür gecikmiş durumda) ürünüm hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme...

Sipariş Verildi, 17 Gündür Teslimat Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Tuğba

Koçtaş

17 Eylül 2025 17:11

217

01.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Baby Darling çalışma masası siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı/havale yöntemiyle 3.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim 10.09.2025 tarihinde Ceva firmasına teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ...

Berna sonuçtan çok memnun

Çözüldü