Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Emrah sonucu yetersiz buldu

Çocuk Odası Takımının Teslimatında Gecikme Ve Eksik Parça Sorunu

profile
18 Eylül 2025 21:32
261

5 Eylül tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım çocuk odası takımı, Ceva tarafından teslim alınmasına rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram: CV0065421. Ürün 9 parça halinde gönderildi ancak Ankara’dan Antalya merkeze sadece 8 parça ulaşmış, bir parça eksik geldiği için teslimat geciktiği bilgisi verildi. Ayrıca, Kumluca ilçesine sadece salı günleri sevkiyat yapıldığı için teslimatın 23 Eylül Salı günü gerçekleştirilebileceği söylendi.

Bu süreçte hem Koçtaş hem de Ceva ile iletişime geçtim. Koçtaş müşteri hizmetleri, firmaya bilgilendirme gönderdiklerini belirtti. Tüm ödemeyi peşin olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Sözleşmede 15 gün içinde teslimat taahhüdü bulunmasına rağmen, bu süre aşılmış durumda. Teslimatın zamanında yapılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

19 Eylül 2025 09:01 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Emrah Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Eylül 2025 13:56
280

profile
Özgenaz
08 Ağustos 2025 18:17
275

profile
10 Eylül 2025 18:08
264

profile
Tuğba
17 Eylül 2025 17:11
217
Benzer Şikayet Yaz