to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Değişikliği Sonrası Ücretsiz Montaj Ve Söküm Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden hazır mutfak dolabı satın aldım. Siparişi verirken teslimat tarihi 27 Aralık olarak görünüyordu. Ancak daha sonra hiçbir onayım olmadan teslimat tarihi sistemde 2 Ocak olarak değiştirildi. Sipariş numaram 1083537010’dur.
Ben ürünü 27 Aralık’ta teslim edileceği bilgisine güvenerek mutfağımı tamamen boşalttım, tüm eşyalarım şu an salonun ortasında bekliyor. Eski mutfağı sökecek olan kişi de verilen tarihe göre program yaptığı için o gün gelemeyince şehir dışına çıkmak zorunda kaldı. Bu nedenle hem evin düzeni bozuldu hem de eski dolabın sökülmesi konusunda ayrıca mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu süreçte Koçtaş ile görüştüğümde sadece özür dilendi, fakat yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım gecikme ve mağduriyetin giderilmesi için, eski mutfak dolabımın sökülmesi ve yeni aldığım dolabın montajının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: bilgi@
