to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Ve İletişimsizlik Koçtaş Müşterisini Mağdur Etti
30.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1001799993 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 11.02.2026 tarihinde Ceva tarafından kv0086846 takip numarası ile teslim alınmış görünüyor. Bursa/Osmangazi adresime teslim edilmesi gereken kargonun hareketlerini kontrol ettiğimde sürekli “yolda” olarak görünüyordu ve sistemde tahmini teslim tarihi 16 Şubat olarak belirtilmişti.
16 Şubat günü bütün gün evde kargomu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise gönderi durumunun “teslim edilemedi” olarak güncellendiğini gördüm. Ne telefonla ne de başka bir yolla benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, kapıma da kimse gelmedi.
Koçtaş’a yazılı olarak durumu ilettim ancak şu ana kadar bir dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de teslim edilemedi şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Habibe Yorgun K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'tan iletişime geçtiler hemen sağ olsunlar konuyla ilgili bilgi aktarımını sağlayacaklarını bildirdiler teşekkür ediyorum
Arama dışında herhangi bir aksiyon alınmadı hala kargo aynı durumda ve mağdur ediliyorum bu şekilde
Koçtaş tarafından arandım kargo dağıtımda diye fakat yine teslim edilmedi sözde dağıtıma çıkmış ve teslim edilemedi demişler
Gerçekten şaka gibi 9 bin TL'ye yakın bir ürün aldım ve 30 ocakta kargoya veriliş 10 Şubat dendi hadi onu da bekledim kargoya verildi tahmini teslimat 16sı olmasına rağmen hala kargom gelmedi çocuk oyuncağına döndü her gün sözde dağıtıma çıkıyor ve teslim edilemiyor. 4 gündür evden dışarı çıkmıyorum kargo gelecek diye bu nasıl bir sorumsuzluk bir daha asla bu site ve kargo şirketi aracılığıyla ürün satın almayacağım
