Ana Sayfa
Koçtaş
Teslim Alınmayan Ürünün Ücreti 10 Gündür İade Edilmiyor

ID:34186777

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Alınmayan Ürünün Ücreti 10 Gündür İade Edilmiyor

Ahmet

Koçtaş

10 Kasım 2025 10:39

304

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Ücret iadesi yapıldı Koçtaş Canik Samsun şubesinden Gülsüm hanım başta olmak üzere bu sorunun çözümünde katkısı olan herkese çok teşekkür ederim ve tabii ki tüketicinin sesinin duyulmasını sağlayan bu platforma çok teşekkür ederim.”

25 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş Ünye şubesinden akülü vidalama ürünü satın aldım ve ücretini mağazada ödedim. Ürün 01 Kasım 2025’te ikametgah adresime teslim edilmek üzere geldi ancak teslim almadım ve aynı gün Koçtaş Çözüm Merkezi’ni arayarak ürünü teslim almadığımı, iade etmek istediğimi bildirdim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Sipariş numaram: 1080403352. Ürünün ücretini kredi kartımla ödedim ve tutar kredi kartı ekstreme yansıdı. Ürünü teslim almadığım ve iade talebimi hemen ilettiğim halde 10 gündür iade işleminin gerçekleşmemesi beni mağdur etti. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.

Koçtaş

10 Kasım 2025 10:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ahmet A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ahmet

10 Kasım 2025 19:54

Ücret iadesi yapıldı Koçtaş Canik Samsun şubesinden Gülsüm hanım başta olmak üzere bu sorunun çözümünde katkısı olan herkese çok teşekkür ederim ve tabii ki tüketicinin sesinin duyulmasını sağlayan bu platforma çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selman sonuçtan memnun değil

Koçtaş'tan Aldığım Dolabın İadesi 13 Gündür Gerçekleşmedi, Mağdur Edildim

Selman

Koçtaş

15 Ağustos 2025 09:01

648

02.08.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasında, çocuklarım için 3 kapaklı bir dolap beğendim ve eşimle birlikte almak istedik. Mağazada ürün stokta olmadığı için, mağaza çalışanları online sistem üzerinden sipariş oluşturdu ve bana iletilen 1075633704 numaralı siparişle kasadan 11.000₺ tutarında ...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Online’dan Aldığım Arızalı Ürün İçin Garanti Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Halil

Koçtaş

04 Eylül 2025 14:58

1.305

Koçtaş online mağazadan satın aldığım Mac Allister marka akülü vidalama ürünü, elime ulaştığında aküsü arızalıydı ve hiç kullanamadım. Nisan 2025 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerinden aldığım iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla garantiye gönderdim. İki ay boyunca Koçtaş müşteri temsilci...

Koçtaş Online’dan Aldığım Arızalı Ürün İçin Garanti Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Ürünler Sonrası 29 Gündür Para İadesi Yapılmadı

Salih

Koçtaş

31 Ekim 2025 12:22

328

02.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sipariş no 1079038543 ile boy aynası ve puf satın aldım. 07.10.2025 tarihinde ürünler kırık şekilde teslim edilmek istendi, bu nedenle kargodan teslim almayıp iade ettim. Siparişin teslim edilmek istendiği adres Balıkesir Edremit’tir. O günden bu y...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mehmet

Koçtaş

26 Ağustos 2025 18:41

390

07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Kırık Gelen Kitaplık İçin Ücret İadesi Sürecinde Gecikme Yaşıyorum

Özgür

Koçtaş

23 Eylül 2025 13:54

254

30 Ağustos 2025 Cumartesi günü Kırklareli Minimall AVM Koçtaş mağazasından Adore marka kitaplık siparişi verdim. Ürün iş yeri adresime 08 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kitaplığın büyük yan parçalarının ikisinin de kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Koçtaş müşteri h...