to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Denilen Teras Örtüsü İlk Yağmurda Su Aldı Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Koçtaş online üzerinden aldığımız Haegs marka %100 su geçirmez ibaresiyle satılan teras mobilya örtüsü, ilk yaz yağmurunda bile su geçirdi.
Ürüne güvenerek mobilya minderlerini örtü altında bıraktığım için tüm minderler yağmur suyunu aldı.
Çağrı merkezi üzerinden şikayetimi dile getirdiğim halde haftalardır dönüş yapılmadı. Tekrar aradım, dönüş yapılmasını bekleyin dendi...
Yeni ürün alamıyorum, elimdeki işe yaramıyor. Tüm minderleri evimin ortasına yığdım.
Neden bunca parayı verip ürününüzü aldım o zaman?
Kesinlikle üründen de markanın ilgisizliğinden de şikayetçiyim ve ivedilikle ücret iademi talep ediyorum!
Merhaba Eda Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
27 Mayısta parasını ödediğim aldığım ürün tam 1 aydır hala elimde değil Ne çözüme ulaştı me paramı iade ettiler bugün yarın gelecek çözüm diye tam 1 aydır yeni üründe alamıyoruz Teras minderlerimizi evimizin ortasına almak zorunda kalıyoruz her gün Gerçek olmayan betimlemelerle ürün satılıor bir de müşteriye güvensizlikle ürünü incelemeye alıyorlar ve süreye bakın tam 1 aydır benim param gitti ama karşılığı yok Yaşadığımız şu dönemde kurumsallıkta ancak bu kadar geri kalınabilirdi...
3 -4 gün sonra tam 2 ay olacak Koçtaş'tan aldığım Haegs marka su geçirmez diye satılan ürün su geçirdi ve mobilya minderlerim zarar gördü 2 aydır hala çözüm yok ürün incelemeye alınacak diye ürünüde aldılar paramıda vermiyorlar... Tek kelime ile bu paraya el koyma dır karşılığında 2 aydır ürün yok... Bir süreç bu kadar uzamamalı hangi çağdayız... Her iki markadanda şikayetçiyim buraya yazarakta çözüme ulaşamadım... Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum umarım sonuç alacağım...
Bir bilgiyi düzelteceğim Ürünü 27 mayısta şikayet ettim parasını 12 mayısta ödedim. Yukarıda yanlış hatırlayıp alış tarihimi şikayet tarihimle karıştırdığım için yanlış yazmışım yani durum dahada vahim... Fatura ve ürüne ait detaylı video Tüketici Hakem Heyeti'ne gönderildi.
Gerçekten yazıklar olsun artık hiçbir yerden sesimizi duyuramıyoruz! 3 ay tam 3 aydır parasını ödediğim ürün elimde yok ve çözüm sıfır! Koçtaş çözüm merkezi asla ve asla çözüm üretmiyor... Sadece şikayetimizi bir ekrana yazmakla görevli merkez... Çözüm asla üretmiyor... 3 aydır elimden ürünü inceleyeceğiz diyerek ürünü de aldılar... Ücret iadesi de yapmıyorlar...
