Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fikret sonuçtan memnun
Çözüldü

Stokta Var Görünen Ürün Siparişten Sonra İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Fikret
27 Kasım 17:30
170
Fikret'in Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetimin giderildiği için teşekkür ederim”

Koçtaş’ın internet sitesinden 26.11.2025 tarihinde Dewalt DT70731t Extreme Vidalama Uç Seti 37 Parça ürününü, diğer sitelere göre daha uygun fiyatlı olduğu için kredi kartıyla tek çekim olarak satın aldım. Siparişim oluşturuldu ve onaylandı, herhangi bir sorun görünmüyordu.

Ancak 27.11.2025 tarihinde 0850 209 50 50 numaralı hattan Koçtaş müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün temin edilemediği, bu nedenle siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Koçtaş’ın internet sitesine girdiğimde aynı ürünün hâlâ stokta varmış gibi satışa açık olduğunu görüyorum. Ürün temin edilemiyorsa sitede stokta görünüyor olması, müşteri açısından son derece yanıltıcı ve sorumsuz bir durumdur.

Ben bu ürünü özellikle fiyat avantajı nedeniyle Koçtaş’tan aldım ve siparişim onaylandıktan sonra tek taraflı iptal ile sadece ücret iadesi teklif edilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Sipariş numaram 1082404136’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili ürünün, sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, stokta var görünen bir ürün için “temin edilemiyor” denilmesinin açıklanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

stokta-var-gorunen-urun-siparisten-sonra-iptal-edildi-magduriyet-yasadim-1.jpg
27 Kasım 17:33 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Fikret Ü., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Fikret
27 Kasım 17:55

Mağduriyetimin giderildiği için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Mağdur Edildim

24 Eylül 11:41
315
4
Burak sonuçtan memnun
Çözüldü

14 Haziran 2024 11:02
379
"Hızlı geri dönüş oldu ve çözüm üretildi. Teşekkürler..."
Koçtaş'ta İptal Ve Fiyat Güncellemesi Şikayeti
Koçtaş'ta İptal Ve Fiyat Güncellemesi Şikayeti
Koçtaş'ta İptal Ve Fiyat Güncellemesi Şikayeti
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Alınmayan Ürünün Ücreti 10 Gündür İade Edilmiyor

10 Kasım 10:39
195
"Ücret iadesi yapıldı Koçtaş Canik Samsun şubesinden Gülsüm hanım başta olmak üzere bu sorunun çözümünde katkısı olan herkese çok teşekkür ederim ve tabii ki tüketicinin sesinin duyulmasını sağlayan bu platforma çok teşekkür ederim."

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Onaylanmıyor ve Mağduriyetim Giderilmiyor

20 Ekim 21:02
220
koctas-yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-onaylanmiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
koctas-yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-onaylanmiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz