Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

16 Ağustos’ta Koçtaş uygulaması üzerinden Erbauer ECD18-Li-2 Li-Ion Çift Akülü Darbeli Vidalama 18V 4A model ürünü, 1076465731 numaralı siparişimle satın aldım. 6539 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün 20 Ağustos’ta kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak belirtilen tarihte ürünüm kargoya verilmedi ve halen elime ulaşmadı.

21 ve 22 Ağustos tarihlerinde Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Taşınmadan günler önce verdiğim siparişin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle evdeki eşyalarım ortada kaldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin Trabzon adresime acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.