to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden TCL 55V6BG TV 4K UHD 55 inç Google TV (Sipariş No: 1076372226) satın aldım. Ödemesini kredi kartımla taksitli olarak, toplam 21.933,93 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak 21.08.2025 tarihinde satıcı mağaza benimle iletişime geçerek, hatalı barkod nedeniyle ürünü kargoya veremediklerini belirtti. Siparişi aldıkları gün aslında kargoya verebileceklerini, ancak bu barkod sorunu nedeniyle gecikme yaşandığını söylediler.
Konuyu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı. Ürünün ödemesini yapmak zorunda kalmama rağmen henüz kargoya bile verilmedi. Sadece bir barkod sorununun bu kadar uzun sürmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi sağlanmasını talep ediyorum.
07.07.2025 tarihinde Koçtaş'ın online mağazasından 1 adet mutfak batarya siparişi verdim (Sipariş No: 1075896928). Ürünün ödemesini 6.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Her d...
Koçtaş Sipariş No: 1075587868 ile 01.08.2025 tarihinde aldığım ürün için bir hafta boyunca kargolanmasını bekledim, fakat ürün kargolanmadı. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim, kargolanacağı söylendi. İki gün sonra ise talebim doğrultusunda ürünün iptal edildiğine d...
16.08.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden TV ünitesi aldım. Hesabımdan takip ettiğimde ürün 27.08.2024 tarihinde Sürat Kargo tarafından teslim edildi görünüyor. Kargo takibinden kontrol ettiğimde ürün yolda görünüyor. Satıcıya soru sordum muhatap dahi olan yok Koçtaş müşteri hizmetleri ile gö...
Yorumlar