Şifonyer Ayağı Kırıldı, İade Ve Değişim Talebi

Koçtaş mobil uygulamasından Adore Oryana 4 çekmeceli şifonyerden 2 adet satın aldım. Ürünler 17.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün, kurulum talimatlarına birebir uyarak montajlarını yaptım. Şifonyerlerden birini kurduktan sonra odasına götürmek için, içi tamamen boş halde, evimin düz granit zemininde sadece yaklaşık 2 metre kadar kaydırdığım anda ayaklarından ikisi birden kırıldı.

Diğer şifonyerin ayakları tamamen sağlam durumda ve aynı şekilde kurulumunu yaptım. Eğer sorun benden ya da kurulum hatasından kaynaklansaydı diğer üründe de aynı problemi yaşamam gerekirdi diye düşünüyorum. İçinde eşya yokken düz zeminde, bu kadar kısa mesafede yalnızca yerini değiştirmek için kaydırıldığında dahi kırılma riski olan ayak tasarımının da sağlıklı olmadığını düşünüyorum.

Benim öncelikli talebim, bu sorunlu ürünün iadesinin alınmasıdır. Ancak bu şifonyerlere ihtiyacım olduğu için, eğer gerçekten üretimden veya malzemeden kaynaklı bir problem varsa ve çözülebilirse, ayakların tamiri ya da ürünün sorunsuz yenisi ile değişimi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum. Sipariş numaram 1085367479’dur. Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.