Satın Aldığım Ürünün Faturası Aylardır Gönderilmiyor

Taner

Koçtaş

14 Eylül 2025 12:59

404

09.12.2024 tarihinde Koçtaş’ın kurumsal web sitesinden Dass Gama 43e Elektrikli Zemin Yıkama makinesi (38/42 litre) model ürünü 39.150 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 1062266981. Ancak ürün teslim edildiği halde tarafıma fatura verilmedi. Şimdiye kadar faturaya ihtiyacım olmadığı için konuyu takip etmemiştim, ancak ürün arıza yapınca garanti işlemleri için fatura gerekti.

13 Ağustos 2025’ten bu yana Koçtaş’ın internet sitesinden talep oluşturdum. Talebim için önce “çözüldü” şeklinde bir e-posta aldım, ardından 16 Ağustos’tan beri “9464219 numaralı talebinize dair çalışmalar devam etmektedir. Bir üst birime atadık.” şeklinde SMS’ler alıyorum. Ancak bugüne kadar faturam tarafıma ulaştırılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tek isteğim, satın aldığım ürünün faturasının tarafıma bir an önce ulaştırılmasıdır.

Koçtaş

14 Eylül 2025 13:14 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Merhaba Taner A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Satış Sonrası Destek Eksikliği ve 6 Aydır Çözülemeyen Kusurlu Ürün Mağduriyeti

Havva

Koçtaş

11 Ağustos 2025 23:08

162

21.01.2025 tarihinde Koçtaş internet mağazasından, Karabük Safranbolu adresine teslim edilmek üzere 1064954278 sipariş numarasıyla 5001204285 180 bar basınçlı yüksek performanslı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü garantili olarak ve 3.876,10 TL kredi kartı ile ödedim. Ancak ürünün tabanca kısmı k...

Koçtaş'tan Alınan Ürün Zamanında Gönderilmiyor Ve İptal Edilemiyor

Mustafa

Koçtaş

08 Eylül 2024 13:36

456

Koçtaş web sitesi üzerinden 25.08.2024 tarihinde çalışma masası siparişi verdim. Ürünün 5 Eylül'de kargoya verileceği söylendi. Yani 10 gün sonra. 5 Eylül'de kargoya verilmedi. İletişime geçtim, yarın verilecek dedi, yine kargoya verilmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerinden iptal talebinde bulundum ama ...

Faturasız Gelen Ürün İçin İade Ve Destek Alamıyorum, Mağdur Edildim

Sultan

Koçtaş

10 Ekim 2025 16:32

297

24 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş Beyaz Eşya Birikim mağazasının online platformundan Arçelik 6564 çay makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 1078237971-a. Ancak ürün bana Koçtaş yerine “Fit Fiyat Home” adlı satıcıdan gönderildi ve ürünün faturası tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Faturamı almak ve ...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş Faturasız Ürünün Satışı

Hakan

Koçtaş

27 Eylül 2023 18:17

1.056

"Koçtaş'a yakışmadı. İkinci şansı hak ettiğini düşünüyorum. Ondan sonra Koçtaş tan ya artık alışveriş yapmayacağım ya da devam edeceğim. Son arayan müşteri temsilcisi bayanın ilgi ve esnaf dili konuşması fikrimi olumlu yönde değiştirdi. Teşekkürler..."