to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tavan Vantilatörü İçin 2 Aydır Çözüm Sunulmuyor
Aydın Efeler Koçtaş bayisinden aldığım Snowy tavan vantilatörü yaklaşık 2 ay önce arızalandı ve çalışmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için mağazaya başvurdum. Ürünün parçasının temin edilmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süre zarfında defalarca mağazayı arayarak bilgi almaya çalıştım fakat sürekli olarak parçanın beklenildiği cevabını aldım. Ürünün kurulumunu da Koçtaş’tan almıştım. Hem ürünün tamiri ya da değişimi konusunda, hem de sürecin hızlandırılması için destek bekliyorum.
Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün bir an önce tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Barış Ç., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş tan geri dönüş sağlandı gerekli desteğin sağlanacağı sözü verildi, şimdi gerekli girişimleri bekliyorum...
Arızalı cihaz garanti kapsamında yenisi ile değiştirildi, teşekkürler Koçtaş...
Teşekkürler Koçtaş...
