to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet mağazasından Cheryy 300 cm mutfak dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında monte dolap kısmının hasarlı olduğunu fark ettim. Durumu 1 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen yeni ürün tarafıma ulaşm...
Pendik Viaport Koçtaş mağazasından 1 hafta önce 2 kapaklı mutfak Kiler dolabı satın aldım. Sipariş numaram: 1075438465. Ürünün montaj ve kurulumunun yapılmadığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak mağazayı aradığımda, montaj ve kurulumun ekstra ücrete tabi olduğu bilgisini verdiler. Ancak satın alma...
Ayın 2 sinde teslim gözüken siparişimiz lojistik tarafından teslim edilemedi. Markaya güvenip mutfak dolabı satın almıştık. Bize gelen bilgilendirme mesajına istinaden yola çıktık. Günlerdir boş evde teslim bekliyoruz. Farklı şehirde olduğumuzdan tekrar masraf yapmak istemedik gerek bütçe gerek zama...
27 Ekim’de Koçtaş mağazasında personelinizin yardımıyla internet üzerinden mutfak bataryası siparişi verdim. Bataryayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem renk değişimi yaşandı hem de batarya su akıtmaya başladı. Bunun üzerine telefon ve e-posta ile müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. A...
"İade ve kargoyu teslim alma süreci çok hızlı idi. Teşekkür ediyorum"
Koçtaş üzerinden Minar Mobilya'dan mutfak dolabı satın aldım. Ürünü iki ay önce aldığım halde hâlâ montajı yapılmadı ve evi taşımama rağmen dolabım yok. Bir aydan uzun bir süre malzemelerin gelmesini bekledim. Malzemeler geldiğinde ise tezgah yanlış gönderilmişti, bunun değişimi için 15 gün daha bek...
Koçtaş Akyaka Ümraniye şubesinin kurulum sıkıntısı Koçtaş firmasından satin aldığım mutfak dolabı artı montaj hizmetinde eksik bilgilendirmede dolayı dolabımın montajı yapılmadı. 16.07.2025 te montajım yapılacaktı yapılmadı. Eksik bilgilendirmede dolayı yaparız ama garanti kapsamından çıkar dediler....
Koçtaş’tan yaklaşık 10 gün önce mutfak tezgahı ve dolabı satın aldım. Ürünlerin Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği bildirildi. Ancak bu süreç boyunca teslimatla ilgili ne net bir bilgi verildi ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor oldu. Gönderi...
Koçtaş Bursa Anatolium mağazasından 29 Haziran 2025'te mutfak dolabı satın aldım. Ürünü 1 hafta içinde nakliye edip montaj yapacaklarına dair söz verdiler. Ben de onlara güvenip mutfak dolaplarımı söktüm. Daha sonra işlemi geciktirdiler, 09.07.2025 günü teslim edeceklerini söylediler ve bu yönde mes...
Koçtaş firmasına 3 hafta önce mutfak dolabı siparişi verdim. Teslim süresini 2 hafta geçti ve kargo firması tarafından iade süreci oluşmuş. Ürün kargo...
Koçtaş internet sitesi üzerinden a** k***** isimli satıcıdan sipariş etmiş olduğum demonte olarak gelen mutfak için söylediğim dolabım maalesef kırık şekilde gönderildi. Kendilerine ulaşamadığım için buraya yazıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum
Şimdi Koçtaş'tan bir ürün aldık, BN17'sini aldık, evimizde teslim edilmesi gerekiyordu. BN5'i de yeni teslim edildi. Kutuda herhangi bir hasar yoktu. Yine şaşırtmadınız. O da mutfak dolabı işte, harika takım, kırılmış. Ayrıca da biz bu ürünü ev yerine aldık. Koçtaş'ın Kurtköy'deki mağazasındaki adam...
Web siteniz üzerinden 20.06.2025 tarihinde almış olduğum mutfak dolabı 23.06.2025 tarihinde birden yaklaşık 1500 TL ucuzluyor. Bu ürün bu fiyata 2 gün içerisinde nasıl bu kadar düşe biliyor. Bu fiyata satılabiliyorsa neden herkese aynı fiyattan satmıyorsunuz. Önce alanları neden mağdur ediyorsunuz? ...
Koçtaş'tan Yurkan markalı, 17.000 TL küsur fiyatla mutfak dolabı aldım. Geç geldi. İçine bir kılavuz, montaj tarifi ya da dolabın resmini dahi koymamışlar. Vidalama yerlerinde hiçbir delik, iz veya işaret dahi yoktu. Biz göz kararı açmak zorunda kaldık. İş yeri açıyorum, açılışımı yapmak zorundayım....
Koçtaş tan mutfak dolabı ve duşakabinin aldık. Mutfak dolabı kapakları ve duşakabin camı hasarlı geldi. Koçtaş değiştiririz dedi ama hiç ilgilenmediler. Telefon ile defalarca kayıt oluşturmama ve mail atmama rağmen dönüş olmadı. Tüketici Hakları'na vereceğim. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir firma g...
"Uzun sürdü ama çözüldü teşekkür ederim."
Yenibosna Koçtaş mağazasından 28.04.2025 tarihinde 240 cm Mutfak Dolabı ve 40 cm lik Boy Dolabı aldım. Boy Dolabı Hemen geldi. Kutusunu açtım ve monte ettim. Fakat 240 cm lik Mutfak Dolabının Horoz Lojistikle gelmesi gerekiyordu Fakat gelmedi. Ben Horoz Lojistik sitesine girdiğimde ürünün teslim edi...
12 Mayıs'ta Koçtaş'tan aldığım mutfak dolabını servis takmadı. Satın alırken, eski dolapları sökün, tezgah kalsın; tezgah altına ekibimizin dolabı monte edeceği söylendi. Ancak montaja gelen ekip, 'Biz bu şekilde monte edemeyiz' diyerek gitti. Tekrar Koçtaş ile iletişime geçtiğimde, ürünü iade alabi...
Koçtaş'tan daha önce ürün hasarlı geldiği için iade edip daha sonra tekrar aynı ürünü satın almak zorunda kalmıştım. Şimdi yeniden sipariş ettiğim 1069879065 sipariş numaralı ürün tamamen yanlış, farklı bir ürün olarak gönderildi! Nasıl bir dikkatsizlik, nasıl bir iş yapmadır bu. 3 haftadır mutfak d...
Koçtaş'tan mutfak dolabı satın aldım (keşke almasaydık). Kurulum dahil hizmet aldık. Ürünü getiren arkadaşlar, yan evin oraya bırakmışlar. Söylenmesine rağmen arkadaşlar, tersleyerek 'Bizim işimiz buraya kadar, varsa probleminizi beğenmiyorsanız şikayet edin.' şeklinde, ses tonunu yükselterek konuşm...
22.04.2025 Tarihinde Koçtaş'tan aldığım 1069866957 sipariş numaralı mutfak dolabı 25.04.2025 tarihinde kargo firması (Hepsijet) ile bana geldi, ancak kargo hasarlı olduğu için teslim almadım ve yenisinin gönderilmesini istedim. Bugün itibariyle 15 gün oldu ancak hala bir gelişme yok. 3 gün sürecek t...
Koçtaş mağazasından internet üzerinden hazır mutfak ve montaj satın aldım. Mutfak dolaplarının kolları, görsellerdekiyle farklı geldi ve iki çekmecenin altlığı eksik geldi. Sipariş tekrar verilmiş fakat ne zaman geleceği belli değil. Ancak en büyük sorun montajda; dolaplar düzgün takılmamış, kapakla...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 