to read complaints and reviews, or file yours. 
Şimdi Koçtaş'tan bir ürün aldık, BN17'sini aldık, evimizde teslim edilmesi gerekiyordu. BN5'i de yeni teslim edildi. Kutuda herhangi bir hasar yoktu. Yine şaşırtmadınız. O da mutfak dolabı işte, harika takım, kırılmış. Ayrıca da biz bu ürünü ev yerine aldık. Koçtaş'ın Kurtköy'deki mağazasındaki adama özellikle sorup dedik ki, burada elektrikler, şarj otoritesi, şoför açacağız. Bize mutfak dolabı, bu takım ev yerine mi? Hani bize böyle lazım. Şu saçma sapan ürünü. Yani özellikle evi biz talep ettik, söyledik, ürün böyle mi dedik, böyle dediler. Ürün doğruna bir izleniyor gibi. Satış ekibine de soruyoruz, işte şikayet yazı vesaire. Saçma sapan, geçiştiriyorlar.
Koçtaş’tan Aldığımız Mutfak Dolabı Hasarlı Geldi ve Eksik Parça Var Koçtaş’tan 17’sinde satış ofisimiz için bir mutfak dolabı satın aldık. Ürün için teslimat tarihi olarak 20’si bilgisi verildi, ancak ürün bize ay başında, oldukça geç ulaştı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip mağduriyetimizi bildirmemize rağmen gerekli çözüm sağlanmadı. Ürünü satın alırken çalışan tarafından bu mutfak dolabının bir set olarak eviyeyle birlikte olduğu özellikle belirtildi. Ofis kullanımına uygun, pratik bir ürün aradığımız için bu bilgi bizim için çok önemliydi. Ancak gelen ürün hem hasarlı hem de söylenenin aksine evyesiz çıktı. Koçtaş gibi büyük ve kurumsal bir markadan bu şekilde eksik ve hatalı hizmet almak bizleri gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. En kısa sürede ürünün doğru ve eksiksiz şekilde temin edilmesini ya da iade/iade sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyoruz.
Merhaba Ömer K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
7 Mart'ta 300 cm altüst tezgah dahil mutfak dolabı satın aldım, 14 Mart'ta kargoya verileceği söylendi ancak verilmedi. Perşembe günü dendi, verilmedi. Pazartesi dendi, yine verilmedi. Bugün 27 Mart ve hala ürünüm kargoya verilmedi. Defalarca ulaştım, kimse yardımcı olmuyor. Sorun yaşamamak için keş...
Selamlar, Koçtaş'tan Yaklaşık 2 ay önce verdiğimiz mutfak dolabı siparişi için 10 gün önce montaja gelindi ancak tezgâh kırık çıktı. Değişim yapılacağı söylendi fakat ikinci haftaya girdik ve hâlâ yeni ürün gönderilmedi. Mutfak tamamlanmadığı için eve taşınamıyoruz, aciliyetimiz var. Görüştüğümüz ...
17/10/2025 tarihinde Bursa Terminal yanındaki Koçtaş mağazasından mutfak dolabı kulpu satın aldım. İhtiyacım olan toplam 25 adet kulptan 17 adedini ma...
Mağdurum. Kargolama sistemi gerçekten çalışmıyor. 01.09.2025 tarihinde Koçtaş'tan hazır mutfak dolabı aldım. Bugün ayın 9'u oldu, hâlâ kargoya verilmedi. Evin tadilatı bitti, mutfak olmadığı için eve geçemiyorum ve iki mutfak parası kadar boşuna kira ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradı...
Ayın 2 sinde teslim gözüken siparişimiz lojistik tarafından teslim edilemedi. Markaya güvenip mutfak dolabı satın almıştık. Bize gelen bilgilendirme mesajına istinaden yola çıktık. Günlerdir boş evde teslim bekliyoruz. Farklı şehirde olduğumuzdan tekrar masraf yapmak istemedik gerek bütçe gerek zama...
Yorumlar