Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş Adı Büyük Hizmeti Küçük!

profile
02 Temmuz 2025 08:54
157

Şimdi Koçtaş'tan bir ürün aldık, BN17'sini aldık, evimizde teslim edilmesi gerekiyordu. BN5'i de yeni teslim edildi. Kutuda herhangi bir hasar yoktu. Yine şaşırtmadınız. O da mutfak dolabı işte, harika takım, kırılmış. Ayrıca da biz bu ürünü ev yerine aldık. Koçtaş'ın Kurtköy'deki mağazasındaki adama özellikle sorup dedik ki, burada elektrikler, şarj otoritesi, şoför açacağız. Bize mutfak dolabı, bu takım ev yerine mi? Hani bize böyle lazım. Şu saçma sapan ürünü. Yani özellikle evi biz talep ettik, söyledik, ürün böyle mi dedik, böyle dediler. Ürün doğruna bir izleniyor gibi. Satış ekibine de soruyoruz, işte şikayet yazı vesaire. Saçma sapan, geçiştiriyorlar.

Ömer
Ömer
01 Temmuz 2025 16:29

Koçtaş’tan Aldığımız Mutfak Dolabı Hasarlı Geldi ve Eksik Parça Var Koçtaş’tan 17’sinde satış ofisimiz için bir mutfak dolabı satın aldık. Ürün için teslimat tarihi olarak 20’si bilgisi verildi, ancak ürün bize ay başında, oldukça geç ulaştı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip mağduriyetimizi bildirmemize rağmen gerekli çözüm sağlanmadı. Ürünü satın alırken çalışan tarafından bu mutfak dolabının bir set olarak eviyeyle birlikte olduğu özellikle belirtildi. Ofis kullanımına uygun, pratik bir ürün aradığımız için bu bilgi bizim için çok önemliydi. Ancak gelen ürün hem hasarlı hem de söylenenin aksine evyesiz çıktı. Koçtaş gibi büyük ve kurumsal bir markadan bu şekilde eksik ve hatalı hizmet almak bizleri gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. En kısa sürede ürünün doğru ve eksiksiz şekilde temin edilmesini ya da iade/iade sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyoruz.

02 Temmuz 2025 11:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba Ömer K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Mart 2025 16:47
1.353
Mutfak Dolabı Teslimat Ve Montaj Sorunları

Kırık Tezgâh Değişimi Gecikti, Mutfağımız Tamamlanmadı Ve Taşınamıyoruz

profile
Mehmet
11 Aralık 2025 16:30
440
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Eylül 2025 12:47
230
2
Didem sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Mutfak Dolabı Nedeniyle Büyük Mağduriyet Yaşadık

profile
05 Ağustos 2025 16:13
188
Benzer Şikayet Yaz