Koçtaş mesaj müşteri memnuniyeti

Koçtaş online mağazadan yaklaşık 45 gün önce bir bahçe takımı siparişi verdim. Siparişim için 23 Nisan teslim tarihi verildi ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Nakliye biriminin sorumsuz ve laubali tavrı nedeniyle resmen mağdur edildim. Nakliyeciler sürekli “bugün, y...

Koçtaş online üzerinden 1082635254 sipariş numarası ile 17 Aralık tarihinde Sardıcı marka banyo bataryası satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kalitesiz ve defolu olduğunu, su sızdırdığını ve bu nedenle banyo dolabına zarar verdiğini gördüm. Bu sebeple, 5 yıl garantili ve tüketici memnuniyeti kapsamın...

31 ocakta almış olduğumuz Grundig marka bulaşık makinesi öncelikle ellerinde olmadığı için Ankara'dan farklı bir şubeden teyit alındığı belirtilerek ödemesi alınmıştır. Ardından 1 saat sonra aradılar ve cihazın stok hatası olduğu belirtilerek iadesini yapmaları gerektiğini ve farklı bir şubeden geti...

20/11/2025 tarihinde Koçtaş Ayvalık–Sarımsaklı şubesinde, internet üzerinden iki adet Serel ECA marka klozet satın aldım. Ertesi gün kontrol ettiğimde ürünlerin benim istediğim modeller olmadığını fark ettim. Mağazadaki satış görevlisi güzel sözlerle beni ikna ettiği için yanlış ürünleri almış olduğ...

10.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Koçtaş internet sitesinden Saraylı Jackson 5 basamaklı merdiven siparişi verdim. Sipariş numaram: 1079525660. Teslimat adresim Tekirdağ’dı ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu sabah, siparişim iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Ücretin ia...

27.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1078751618 sipariş numarasıyla Petra Banyo Dolabı 100 cm satın aldım. Teslimat seçeneğinde kargo olmadığı için mecburen mağaza teslim olarak seçmek zorunda kaldım ve İzmir Mavişehir mağazasını tercih ettim. Ürünü almak için mağazaya gittiğimde, teslima...

Koçtaş uygulaması üzerinden bir adet Netaks çekmece içi kaşıklık 40X45 cm aldım. Ürünü aldığımda üründe 38x41 cm ye kadar kısaltılabilecek ölçüde olduğu yazıyordu. Ürün elime ulaştığında ürünün yanlış olduğunu ve kısaltılmadığını fark ettim. Hemen iade oluşturup iade ettim. İkinci defa ürünü alıp sa...

Koçtaş'ın olmayan müşteri memnuniyeti 11 Temmuz tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Kzy Mobilya marka 3 kapılı gardırop satın aldım. Sipariş numaram: 1075499281. Ürün elime ulaştığında, hem görseldeki hem de ürün açıklamasındaki kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Beklediğimden çok...

Koçtaş mobil uygulamasından aldığım çadır hasarlı çıktı. Ürün değişimi talep ettim, ancak bir hafta boyunca bana sürekli mesaj ve e-posta göndermemi istediler. Sonunda ürünün iadesini almaları gerektiği söylendi, fakat bunu bana kimse açıkça bildirmedi. Tüm süreci müşteri hizmetlerini sürekli arayar...

Koçtaş Online'dan bahçe balkon sandalyesi aldım, 2 tane. Bir tanesinin ayağı oldukça kısa. Müşteri hizmetlerini aradım, ulaşılmıyor. Ben de sayfalarından 2-3 kere mesaj attım ama hâlâ dönüş yapılmadı. Bir haftadır bu kadar köklü bir firmanın hatalı üretim bir ürününün arkasında durmaması beni hayal ...

+2

Koçtaş ilgisizliği! Merhaba, 6.01.2025 tarihinde saat 19:04'te Koçtaş firmasının resmi sitesinden Palermo 90x90 Kare Boy: 185cm Siyah Profil Desenli Cam Kabin olan duşakabin satın aldım. Tahmini kargoya veriliş tarihi 15 Ocak 2025 olarak resmi Koçtaş sitesi afişesinde gözükmekteydi. 17 Ocak akşamınd...

Koçtaş Online Sipariş - Mağazada Teslimat problemi. Koçtaş GebzeCenter/Kocaeli şubesi için bu sabah (7 Aralık 2024) oluşturduğum 1061713132 numaralı siparişimi teslim almak için 30 km yol katettikten sonra (ne yazık ki almak istediğim üründe (Galvanizli Merdiven 4+1 ) kargo ile teslimat yapılamıyord...

Koçtaş kartımda birkaç ay önce yaptığım alışverişlerimden kazanmış olduğum 300 TL değerinde Koçtaş kart puanım vardı cep telefon numarası değişikliği yaptığım için Koçtaş’ı arayarak telefon numaramı güncellettim. Telefon numaramı güncelledikten sonra Koçtaş kartımdaki puanların silindiğini fark ett...

Koçtaş internet şubesinden dolap siparişini 03.09.2024 sabah 09.27'de verdim. Verirken tarih söylenmedi ama sipariş oluşturulduktan sonra 02.10 tahmini kargo tarihi denildi. El insaf Koçtaş! Neyse, satıcıya Koçtaş sitesi üzerinden mesaj attım, 19.09 tarihinde kargoya verileceğini söyledi fakat maale...

Koçtaş'ta bulunan Modalife ait Mobetto marka çalışma masası aldım. Kargo geldi. Kargo kutusunda hiçbir sorun yoktu. Sonra kutuyu açtım. Hasarlı ürün göndermişler. Kırık bir şekilde kutulanmış. Sonrasında firmaya ulaşmak istedim, ulaşamadım. Nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışınız var sizin? Mobett...

28.07.2024 tarihinde Koçtaş' tan online mağazasından 1053846060 sipariş no ile Erbauer marka ürün aldım. 01.08.2024 tarihinde kargo ile teslim aldım. 07.08.2024 tarihinde ürünü yasal süresi içerisinde iade ettim. 23.08.2024 tarihi ile hala ücret iadesi yapılmamış olup, defalarca müşteri hizmetlerini...

4 Ağustos 2024 tarihinde Koçtaş online üzerinden Turbo Hortumu Plastik Boru Hariç Ok ile Gösterilen Büyük Hortum Opel Insignia a 1.6 - 1.8 16v 1302531 13257587 1302278 23163579 1302253 Ürün Kodu: 5000****65 siparişi oluşturdum ve ürünün 5 Ağustos günü kargolanacağını belirten açıklama mevcut. Aradan...

+1

Koçtaş'tan aldığım ECA Pınar musluk, 3 gün geçtikten sonra temin edilemediği için iptal edilmiştir. Mesajı geldi. Koskoca Koçtaş bir tane musluk temin edemiyor mu? Yazıklar olsun, nasıl bir anlayış, nasıl bir müşteri memnuniyet politikası bu? Yakıştıramadım.

Koçtaş'tan 01.05.2024 tarihinde aldığım halıyı MNG Kargo teslim etmeden geri iade etti. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen Koçtaş paramı iade etmedi. Defalarca mesaj yazmama rağmen konuyla ilgilenen yok. Daha da Koçtaş'tan ürün almam. İlgisiz ve alakasız mağaza. Koçtaş'ın müşteri memnuniyeti, par...

Koçtaş web sitesi üzerinden ot biçme makinesi sipariş ettim. Ürünü sipariş edeli 16 gün oldu, hala 'ürün hazırlanıyor' mesajı görünüyor. Bir mağaza, bir ürünü 16 günde kargoya verip müşteriye ulaştıramıyorsa, bu firma için müşteri memnuniyeti, ticari rekabet veya ticari ahlaktan bahsedilemez. İhtiya...

Yaklaşık bir ay dört gün önce Koçtaş mağazasından eğitici çocuk aktivite masası satın aldım. 23 Nisan teslim tarihi olarak belirtilmişti; ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde 24 Nisan olarak göründüğü belirtildi. Aradan tam on beş gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm veya ka...

Bodrum'daki yazlık evime Koçtaş firmasının 'güvenilir' olduğunu düşünerek 04.04.2024 tarihinde sipariş numarası 1047170437 ile duvara monte edilen 25 metre hortum satın aldım. Hortumun fiyatı 14,039 TL idi. Satıcı Emak Tarım, kargoyu PTT'ye vermiş. PTT Kargo, şu anda müşteri memnuniyeti düşük bir ka...