to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş uygulaması üzerinden bir adet Netaks çekmece içi kaşıklık 40X45 cm aldım. Ürünü aldığımda üründe 38x41 cm ye kadar kısaltılabilecek ölçüde olduğu yazıyordu. Ürün elime ulaştığında ürünün yanlış olduğunu ve kısaltılmadığını fark ettim. Hemen iade oluşturup iade ettim. İkinci defa ürünü alıp satıcıya mesaj yolladım. Yolladığım mesajda ürünün ilk istediğimde yanlış gönderildiğini ikinci defa istediğimi ve yanlış gönderilmemesi konusunda uyarıda bulundum. Ürün elime ulaştığında bu sefer ürünü kesip dolaba yerleştirmek istedim ama ne yazık ki ürün yine yanlış yollanmıştı. Birkaç tane kayıt oluşturmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve Koçtaş beni muhatap bile almadı. 250 TL lik ürün için bu kadar mağduriyete sebep olan Koçtaş firmasına yakıştıramadım. Allah'tan pahalı bir şey almamışım. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Koçtaş online üzerinden alışveriş yaptığım ve satıcının bana eksik parça ürün göndermesi üzerine iade talebini gerçekleştirdiğim ürünün tekrar eksik parçalı şekilde tarafıma iadesi yapılarak iade talep süreci kapatılmıştır. Yaşadığım haksızlık sebebiyle Tüketici Hakları'na başvurduğum ve konuyla ilg...
Koçtaş uygulamasından kapı kolu satın aldım. Kapılarıma uygun olmadığını görünce de birkaç gün sonra iade ettim, kargoya verdim. Ertesi gün kargo satıcıya ulaştı, yani 06/07/2024 tarihinde. Daha sonra üstünden iki hafta geçti, Koçtaş'tan ses yok. Aradım, talebinizi aldık dediler. Üzerinden bir hafta...
Koçtaş onlinedan kampanya döneminde 100*100 ölçülerinde filtre yaparak ürün aldım ama bana 90*90 ölçülerinde durul firmasından bir ürün geldi. Kendilerine durumu ilettiğimde sisteme yanlış yansıdığını ve ürünün aslında 90*90 ölçülerinde olduğunu eğer istemiyorsam iade etmemi istediler. Bunun için ia...
Koçtaş'tan ölçüleri 200x225 cm nevresim ölçüsü olan, 240x260 çarşaf ölçüsü olan ve içinde 2 adet 50x70 yastık kılıfı olan nevresim takımını 849,90 TL'ye sipariş ettim. Ancak bana 160x220-180x240 ve 1 adet yastık kılıfı geldi. Müşteri hizmetlerine geri bildirim yaptım ancak ısrarla doğru ürünü gönder...
Yorumlar