Mağazada Bulunan Ürün Kargo İle Gönderildi, İlgisiz Çalışanlar Ve Yetersiz Bilgilendirme

3 Ağustos’ta Koçtaş’tan mağaza teslim seçeneğiyle vantilatör ve kamp sandalyeleri siparişi verdim. Ancak mağazada çok sayıda vantilatör olmasına rağmen, ürünüm kargo ile gönderildi ve 6 gün boyunca kargo beklemek zorunda kaldım. 8 Ağustos’ta ürünü teslim alabildim. Sipariş numaram: 1075684036.

Bu süreçte Koçtaş Isparta mağazası çalışanlarının ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımı da ayrıca can sıkıcıydı. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. 1230 TL ödeme yaptığım bu sipariş, Koçtaş’tan ilk alışverişimdi ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle son olacak.

Koçtaş’tan açıklama bekliyorum: Mağazada bu kadar çok vantilatör varken neden mağaza teslim siparişim kargo ile gönderildi? Mağaza tesliminin amacı bu değil midir? Stok bilgisinin paylaşılmamasının veya internet satışındaki kampanyalardan faydalanmamın önüne mi geçilmeye çalışılıyor? Konuyla ilgili net bir açıklama ve mağaza teslim sürecinin neden bu şekilde işlediğini öğrenmek istiyorum.