Koçtaş mağaza müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 3–4 yıl önce Koçtaş’tan satın aldığım Maç Allister marka zımpara makinesinin taban kısmı kısa süre önce parçalandı. Ürünün garanti süresi dolduğu için yedek parça temin etmek amacıyla yaklaşık 1 aydır araştırma yapıyorum. Bu süreçte Balıkesir merkez Koçtaş mağazasına giderek durumu anlattı...

28.01.2026 tarihinde Emaar AVM Koçtaş mağazasından klozet, banyo dolabı, musluk bataryası, taharet muslukları ve aksesuarları için toplam 33.662 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza satış sorumlusu Y**** Bey, bu ödemenin içinde montaj ve nakliye bedellerinin tamamen dahil olduğunu açıkça ifade etti...

31 ocakta almış olduğumuz Grundig marka bulaşık makinesi öncelikle ellerinde olmadığı için Ankara'dan farklı bir şubeden teyit alındığı belirtilerek ödemesi alınmıştır. Ardından 1 saat sonra aradılar ve cihazın stok hatası olduğu belirtilerek iadesini yapmaları gerektiğini ve farklı bir şubeden geti...

10 Kasım 2025 Pazar günü, Emmar Koçtaş mağazasında Koçtaş’ın Basic 5 bölmeli Atlantik Çam model kitaplığını satın almak için mağazaya gittik. Mağazada yaklaşık 1 saat geçirdik. Ürünün internet ve mağaza stoğunda olmadığını öğrendik. Teşhir ürünü almak istediğimizde ise, ürünün üzerinde sabitleme içi...

27.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1078751618 sipariş numarasıyla Petra Banyo Dolabı 100 cm satın aldım. Teslimat seçeneğinde kargo olmadığı için mecburen mağaza teslim olarak seçmek zorunda kaldım ve İzmir Mavişehir mağazasını tercih ettim. Ürünü almak için mağazaya gittiğimde, teslima...

24 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasından Einhell T. C.-SY 600s model boya tabancası satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kez kullanmak istediğimde, cihaz henüz tetik çekilmeden boya fışkırtmaya ve hava kaçırmaya başladı. Sorunun ardından kutu içeriğini kontrol ettiğimde, bazı parçalar...

Sayın Yetkili, Anatolium Marmara içerisindeki Koçtaş mağazanızda yaşadığım olumsuz deneyimi tarafınıza iletmek ve gerekli önlemlerin alınmasını sağlamak amacıyla bu şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazanızda alışveriş yaparken, yerde bulunan çiviler nedeniyle çocuğum düşerek dizinden yaralanmıştı...

Koçtaş sanal mağaza üzerinden 1059518345 sipariş numarasıyla iki ürün aldım. Ürünler elime ulaştı ve boyut problemi yüzünden ürünleri açmadan iade etmek istedim. Sorun tam da burada başladı. İlk ürün sorunsuz şekilde iade edildi ancak para iadesi hakkında henüz bir bilgim yok. Asıl problem diğer ürü...

Koçtaş Kayseri mağazasından bir avize beğendim ellerinde kutulu ürün olmadığı teşhir olduğu için almadım. Koçtaş siteden sipariş geçtim. Kayseri mağazadan o teşhir ürünü evime getirip teslim etmek için aradılar. Elinizde yoktu yeni mi geldi dedim getirecek arkadaşa sorup döneyim dedi ellerindeki teş...

31.07.2024 tarihinde gece Koçtaş internet sitesi üzerinden Ordu Ünye Fix şubesi teslim olarak verdiğim banyo aksesuarları siparişimi ertesi sabah iptal için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Müşteri hizmetleri bana ürünler faturalandığı için iptal edilemediğini, mağazadan ürünleri almazsanı...

Ben 22 mayısta Koçtaş Sakarya Serdivan AVM mağazasından kalebodur ve harç yapıştırıcı aldım. Nakliye be ürünlerin ücretini de peşin peşin aldılar. Yaklaşık 1.5 aydır bugün gelecek yarın gelecek diye oyalıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum orası mağazaya iletiyor mağaza gelecek sevkiyatta sorun va...

Koçtaş tan 19.05.2024 tarihinde online olarak satın aldığım 9.598 TL. Lik ürünü Koçtaş Fix mağaza teslimi seçmeme rağmen hala puan yansıtılmadı. Müşteri Hizmetleri ile defalarca irtibata geçmeme rağmen sorun henüz çözülmedi. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Koçtaş'tan 01.05.2024 tarihinde aldığım halıyı MNG Kargo teslim etmeden geri iade etti. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen Koçtaş paramı iade etmedi. Defalarca mesaj yazmama rağmen konuyla ilgilenen yok. Daha da Koçtaş'tan ürün almam. İlgisiz ve alakasız mağaza. Koçtaş'ın müşteri memnuniyeti, par...

Koçtaş web sitesi üzerinden ot biçme makinesi sipariş ettim. Ürünü sipariş edeli 16 gün oldu, hala 'ürün hazırlanıyor' mesajı görünüyor. Bir mağaza, bir ürünü 16 günde kargoya verip müşteriye ulaştıramıyorsa, bu firma için müşteri memnuniyeti, ticari rekabet veya ticari ahlaktan bahsedilemez. İhtiya...

Korupark Koçtaş'tan bahçe mobilyası aldım. Ödeme aşamasında Chippin uygulamasıyla yaptığım alışveriş sonucu yapı krediden 450 TL puan alacağımı söylediler. Puanın hesaba yatmasının 15-20 gün sürebileceğini belirttiler. Alışverişi yapalı 1 ay oldu bana herhangi bir puan yatmadı. Bankayla görüştüğümde...

7 Şubat tarihinde Eryaman Koçtaş mağazasından 5 adet Philips flm E14 ampul aldım. Mağaza görevlisine eğer ürünler olmazsa iade edebileceğimi söyledim, görevli personel iade edebileceğimi veya değişim yapabileceğimi söyledi. Ürünleri aldım evime gittim, ürünler avizeme uymadı ertesi günü 8 şubatta Ko...

Web üzerinden mağaza teslim siparişim sistemsel hata sebebiyle iptal edilemiyor. Tarafıma 'teslim için hazır' mesajı geldi; ancak web sayfasında hâlâ hazırlanıyor olarak göründüğünden ve 2 gün geçmesine rağmen ilgilenilmiyor. İptal işlemi yapılamıyor, telefonla aradığımda kayıt açılıyor ve yeniden i...

Koçtaş Mavişehir mağazasından 18 Ekim tarihinde banyo dolabı satın aldım. Ürünün mağazada olmadığını ve getirteceklerini söylediler. Gelmesi 1 ayı bulur dediler kabul ettim. Bana 29 ekimde Koçtaş dan ürünün geldiğine dair mesaj geldi. Ürün otomobile sığmayacağı için 31 Ekim salı günü iş çıkışı araba...

Koçtaş Bursa Anatolium mağazasından 4.11.23 akşam 20:30 gibi alışveriş yaptım. Ödemeyi yapıp çıkmadan önce bilgi fişini kontrol ettiğimde bir ürünün fiyatı farklı göründü. İlgili rafa gidip kontrol ettiğimde raftaki fiyatla kasa fiyatının 20 TL gibi farklı olduğunu gördüm. Durumu mağaza sorumlusuna ...