Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Kullanılmamış Araba Yıkama Makinesinde Hata Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
ID:34532505

Kullanılmamış Araba Yıkama Makinesinde Hata Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Beril
Koçtaş
12 Aralık 2025 14:49
171

Koçtaş internet sitesinden satın aldığım araba yıkama makinesinin kurulumunu, ürün teslim edildikten yaklaşık bir hafta sonra yaptım. Kurulum sırasında üründe hata olduğunu fark ettim (hortum bağlanma yerinden su kaçırıyor ) ve henüz hiç kullanmadan, garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. İlgili sipariş numaram 1078715539’dur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen sorun “müşteri hatası” olarak değerlendirildi. Daha sonraki görüşmede ise 9519268 numaralı talep kaydı oluşturuldu ve internet sitesi üzerinden başvuru yapmam istendi, ancak Koçtaş’ın internet sitesi sürekli hata verdiği için işlemimi tamamlayamadım ve yetkili birine de ulaşamadım.

Ürünü daha kullanamadan bu sorunla karşılaşmış olmama rağmen ne sağlıklı bir geri dönüş alabildim ne de talebimi düzgün şekilde iletebildim. Araba yıkama makinesinin garanti kapsamında incelenerek onarılmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
12 Aralık 2025 15:10 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Merhaba Beril S, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Mustafa
Koçtaş
26 Ağustos 2025 20:07
630

11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği
kirik-gardirop-parcasi-icin-cozum-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
2 Destek

Koçtaş Siparişim 1 Aydır Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilmiyor

profile
Şirin
Koçtaş
16 Ağustos 2025 00:53
413

18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Murat
Koçtaş
27 Ekim 2025 21:39
322

Koçtaş online mağazasından 16.10.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 107908712 numaralı siparişimle 5.062 TL’ye 1 adet gardırop aldım, bu ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Aynı tarihte verdiğim 1079838064 numaralı siparişimle ise 8.205 TL tutarında bir ürün daha sipariş ettim; bu ürün ...

1 Yorum
1
Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

profile
Kardelen
Koçtaş
19 Eylül 2023 08:47
169

11 Ağustos tarihinde Koçtaş mağazasına gittim. Mağazada bulunmadığından gardırobu internetten sipariş verdik. 1035418327 numaralı siparişimi zaten çok geç teslim ettiler. Kurulum için geldiklerinde bir parçanın kırık olduğunu söylediler ve tutanak tuttular. Yeni parça gelecek dediler. 7 eylülde Koçt...

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Parçalı Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Elif
Koçtaş
11 Ağustos 2025 11:00
290

29 Temmuz tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075406079 numaralı siparişimle endüstriyel halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığı...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı videonun kapak resmi

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı

profile
Pro
Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor videonun kapak resmi

Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor

profile
Ali
Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor! videonun kapak resmi

Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor!

profile
Duygu
Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası videonun kapak resmi

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası

profile
Filiz
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti videonun kapak resmi

Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti

profile
Yunus
Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu! videonun kapak resmi

Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu!

profile
Emirhan

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş internet sitesi Koçtaş garanti Koçtaş talep Koçtaş ürün
Benzer Şikayet Yaz