to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Yanlış Bahçe Takımı Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Koçtaş’tan online olarak bir bahçe takımı siparişi verdim, ancak sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka, kalitesiz ve ilgisiz bir takım gönderildi. Beklediğim model ve özelliklerde olmayan, uyduruk bir bahçe takımı elime ulaştı. Sipariş numaram 1089663696, ürün 28 Mart 2026 tarihinde teslim edildi.
Yaşanan sorun sonrasında Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Özellikle 70 yaşındaki bir insana bu ağır bahçe takımını PTT ile taşıtmak zorunda bırakmaları hem saygısızca hem de son derece ilgisiz bir yaklaşım oldu. Ne ürünle ilgili ne de teslimat ve mağduriyet konusunda en ufak bir destek sunmadılar.
Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, ayrıca tüm bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle, gönderilen bahçe takımının alınarak siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gamze Şuay I., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
