Koçtaş'tan Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Koçtaş üzerinden Knsz masa sandalye takımı satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat tarihi geçtikten sonra kargo firması tarafından aranarak, ürünlerde eksik olduğu ve bu nedenle teslimatın yapılamadığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine hem satıcıyla hem de Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her iki taraf da bana dönüş yapılacağını söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik bugün tarafıma siparişin teslim edildiğine dair mesaj gönderildi, fakat Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıklar ve yanlış bilgilendirme konusunda, kim sorumlu ise gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.