to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Tavan Vantilatörü ve montaj hizmeti satın aldım. Siparişimin toplam tutarı 7.199 TL olup, alışverişimde 600 TL kredi kartı puanı, %10 Koçtaş indirim çeki ve 500 TL Koçtaş kart puanı kullandım. Ayrıca 1.350 TL montaj hizmeti bedeli ödedim. Teslimat adresim Çanakkale Merkez’dir.
Siparişim 28 Temmuz 2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak 9407917 ve 9413426 numaralı şikayet kayıtlarını oluşturdum. Ancak sadece “talebinizi üst birime ilettik” şeklinde bir mesaj aldım, başka hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. 6 Ağustos 2025 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi yapılmadığı için 11 Ağustos 2025’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve iademin askıda olduğunu öğrendim. Şu ana kadar yazılı veya sözlü olarak hiçbir açıklama, özür ya da çözüm önerisi almadım.
Koçtaş’ın bu süreçte iletişimsiz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Hem ürün bedelimin, hem kullandığım tüm indirim ve puanların, hem de montaj hizmeti ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 4 adet Eko tavan vantilatörü siparişi verdim (Sipariş No: 253935977215). Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 27 Ağustos’ta Kolay Gelsin tarafından aranarak kargomun yarım saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak o gün akşama kadar...
2 adet Good Home marka tavan vantilatörünü Koçtaş’ın online mağazasından, toplam 7000 TL ödeyerek 28 Haziran 2025 tarihinde satın aldım. Sipariş No: 1073495279. Satın alırken 3 ila 6 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti ve teslimat adresim ev adresimdir. Ancak bugün 2 Temmuz’dan bu yana...
07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...
31 Temmuz 2024 tarihinde Koçtaş Gordion mağazasından 5 adet tavan vantilatörü satın aldık ve montaj hizmeti aldık. Ürünlerin toplam bedelini kredi kartı ile 23.234 TL, montaj için banka transferiyle 6.250 TL ve sorun tespiti için 700 TL ödedik. Montaj işlemi için evimize gönderilen kişiler Koçtaş ek...
Yorumlar