Koçtaş’tan Sipariş Verdim, Gardırop Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmedi!

Zeki · 2025-08-14T14:47:49+03:00

5 Temmuz’da Koçtaş internet sitesinden Pera 6 Kapak Antrasit Gardırop (Tamamı MDF) siparişi verdim. Sipariş numaram: 1074234181. Ürünün teslimatı Ankara adresime yapılacaktı ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen gardırobum teslim edilmedi. Siparişin bedeli olan 18.800 TL kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazaya ya da başka bir iletişim kanalına da ulaşmak mümkün olmadı. Satış sonrası müşteriyle ilgilenilmiyor ve verilen sözler tutulmuyor. Bir an önce siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

Merhaba Zeki Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Zeki

Yalan söylüyorsunuz. Sorun çözülmedi. Hiç kimse de ilgilenmedi. Müşterileri kandırıyorsunuz. Yanlış bilgi veriyorsunuz.

Zeki

Artık size güven olmaz. Yalan söylüyorsunuz.

Zeki

2 ay önce Koçtaş Online Şube üzerinden 6 kapaklı bir gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1074234181). Ürün için 18.800 TL’lik ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen 2 aya rağmen gardırop hala teslim edilmedi. Üstelik sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünüyor, fakat ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Koçtaş müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yetkili bir kişiye ulaşmam mümkün olmadı. Sadece müşteri temsilcileriyle görüşebildim ve onlar da herhangi bir çözüm sunamadı. Acilen yetkili birinin benimle iletişime geçmesini, sorunumun çözülmesini ve gardırobumun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.