to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Kırık Camlı Ankastre Fırın Teslim Alınmadı Ve İade Gecikti
Koçtaş’tan online sipariş ile Alveus Mfa 627 beyaz ankastre fırın satın aldım, ürünün camı kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine 24.12.2025 tarihinde 1083970897‑a sipariş numarasıyla iade talebi oluşturdum; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmedi ve teslim alınmadı.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve ürünün acil şekilde teslim alınması gerektiğinin sisteme girildiği söylendi; ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Kırık gelen ürünümün bir an önce adresimden teslim alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Enes S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Arayıp sosyal medya birimi üstlendi süreci dendi 23 gün olmuş 24. Güne doğru gidiyoruz hala ürün bekliyor karta çektiğim için iade edemediğimden ürünün parasını da çekti banka şu an elimizde kırık ürün ödenmiş 5000 TL ile ortada bekliyoruz bu nasıl bir sistem böyle büyük bir firma nasıl olur da bir iadeyi aldıramaz nasıl olur da yönlendirme yapamaz insan bu kadar mağdur edilmez!
1 aya yakın süremizi aldıkları için teşekkür etmiyorum Şikayetvar olmasaydı belki de hala bekliyor olacaktık Teşekkür Ederim Şikayetvar.
