to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan 7343,10 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Merano bahçe oturma grubu cappuccino model ürünümle ilgili yaşadığım iade ve para iadesi sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen servis talebim kabul edilmedi, iade etmem gerektiği söylendi. Ürünü paketleyip Horoz Lojistik aracılığıyla teslim ettim. 28.06.2025 tarihinde 10346013 talep numarasıyla başlattığım iade sürecinde defalarca Koçtaş çözüm merkeziyle iletişime geçtim, toplamda 20’den fazla kez aradım.
19.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan “6100348797 numaralı siparişinizin ödemesi kredi kartınıza iletilmiştir, birkaç gün içinde kartınıza geçecektir” şeklinde mesaj almama rağmen, aradan 1 ay geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor; son olarak ürünün hala incelendiği söylendi ve yeni bir dosya açıldı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve başka bir ürünüm için de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Koçtaş’ın bu süreci artık sonuçlandırmasını ve paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. 2 aydır yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Koçtaş’tan Wicker 4’lü bahçe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay sonra kullanmaya başladığımda, ikili koltuğun oturma kısmının kırık olduğunu fark ettim. Kullanılamaz hale gelen ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. Ancak iade sürecinde bana verilen takip numarası sürekli değiştirildi ve net bir ...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Burbank tavan vantilatörü için iade talebim onaylandı ve tarafıma kargo kodu iletildi. Kolay Gelsin kargo firmasının 7 iş günü içinde ürünü adresimden (Mersin/Erdemli) alacağı belirtildi. Ancak 16 Ağustos’a kadar kargo hiçbir şekilde alınmadı. Bu süreçte t...
Yorumlar