Koçtaş çözüm merkezi iletişim

Koçtaş’ın kendi uygulamasından 26.05.2024 tarihinde Staxx Germany Clean 13 marka buharlı temizlik makinesini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk sene kullandım ve bu süreçte cihazın tutma yerinin aşırı ısınması nedeniyle defalarca sorun yaşadım. Koçtaş, üründe problem olduğunu kabul ederek ürünü b...

Koçtaş’tan satın aldığım Vitra marka banyo dolabı ve aynı markanın Artema marka bataryası daha ilk günden arıza verdi. Montaj sonrası bataryanın düzgün çalışmadığını, görevini yerine getirmediğini fark ettik. Durumu Koçtaş’a ilettiğimde ürünün değişimini veya iadesini yapamayacaklarını, sadece gara...

5 Ağustos 2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından Grundig marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 1077452581 ve 111361682. Toplamda 55 bin tl ödeme yaptım. Bugün 23 Eylül 2025 olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişten sonra defalarca ma...

Mart ayında Koçtaş sitesinden sipariş verdik. İade etmek istiyoruz ama kargo yollamıyorlar. Çağrı merkezi ile defalarca görüştük, hem ben hem eşim sürekli arıyoruz, bize sürekli ilgili birimden cevap gelmedi deniyor. 1 aydır biz hala iade kodu alamıyoruz. Çağrı merkezine ulaşmak zaten zor. Kargo kod...

Koçtaş Eryaman şubesinden Norm marka klozet aldım. Getiren ekip montajını kendimizin yaptırması gerektiğini söyledi. Ücret karşılığı bir ustaya taktırdım. Fakat Samandıra arızalı çıktı. Ustaya Samandıra değişimi için ne yapmam gerek dedim yenisini takmak için tekrar söküp takılması gerek onu da yeni...

Koçtaş parapuanımı Eryaman mağazasında kullanmak istedim. Bendeki puanımı çalışanlarla birlikte bir türlü kullanamadım. İletişim merkezine talepte bulundum, mobilden bildirdim, sonuç sıfır. Süresi doldu diye puanlarımı sildiler. Tekrar kazandığım puanlarım ben görüyorum ama kullanamıyorum. Talebime ...

Merhaba, Koçtaş mağazasında Dekorizahsap adlı bir satıcıdan 20 Mart 2024 tarihinde sipariş verdim. Satıcı, siparişi Horoz Lojistik'e teslim ettiğini iddia ediyor ve bana ulaşabilirseniz bilgi edinirseniz seviniriz diyor. Horoz Lojistik ise siparişi hiçbir zaman teslim almadıklarını iddia ediyor. Ben...

Koçtaş internet sitesinden 08.02.2024 tarihinde masa sandalye takımı satın aldım. Gelen ürünün her bir parçası hasarlı, kırık, yamuk, boyası dökülmüş ve darbeli olduğu için iade talebinde bulundum. Satıcı firma 'Güzelkan Madeni Eşya i--g--- K**g*** Adı Ortaklığı' önce iade butonunu aktifleştirmedi, ...

+1

Merhaba, 8 Temmuz’da Yeni Foça’daki Koçtaş’tan 2 tane tavan vantilatörü aldım. Hemen sonrasında Koçtaş İletişim merkezini aradım ve 11 gün sonrasına, 19 Temmuz’a randevu verdiler. Üzülerek de olsa kabul ettik çünkü yüzyılın en sıcak günlerinde Koçtaş bize 11 gün sonraya montaj için randevu vermişt...

02.07.2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1032983756 sipariş numarası ile ayakkabı dolabı siparişi verdim. Sorun yaşamamak ve daha çabuk almak için Bornova Koçtaş mağaza teslim seçeneğini tercih ettim. Ürün 03.07.2023'te kargoya verildi olarak görüldü fakat 8 gündür hiçbir hareket yok. Koçtaş ...

Koçtaş internet sitesinden 24 Haziran'da Koçtaş Dikili Fix mağazasına teslimat şeklinde çim makinesi siparişi verdim. Siparişlerim kısmından incelediğimde önce 5 temmuzda kargolanacağı bilgisi vardı. Kargolanmadığını görünce çözüm merkezini aradığımda kargolandığı ama sistemde o bilginin yer almadığ...