to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Goodhome 9000 BTU Klima Şikayeti!
05.06.2024 15:45 te 1050642480 sipariş numarası ile Koçtaş firmasına online sipariş ettiğim Goodhome 9000 BTU mobil klima 12.07.2024 14:14 te ulaştı. Klima soğutma yapmıyor. Aşırı sesli çalışıyor. İlk firmaya ulaştığımda değişim yapın farkını ödeyip iyi bir klima alayım dedim. Dikkate alınmadığım gibi geri dönüş olmadı. Bu süreçte yazılı ve telefonla ulaşmaya çalışıp derdimi anlatmaya çalıştım. Temmuz Ağustos sıcaklarında Koçtaş firması tarafından mağdur edildim. Para iadesi ve ürünü iade almaları için firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Dönüş yapmıyorlar, gidip düzgün bir klima aldım, bu süreçte bu sıcaklarda paramın karşılığını alamadığım, soğutma yapmayan ve aşırı sesli bir cihazı ne yapmam gerektiği hakkında biri dönüş yapar umarım.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Otomatik cevap verildi, belki ararlar diye bekledim. Koçtaş site üzerinden yaptığım başvurular da dikkate alınmadı. Ürün boş duruyor. Bu süreçte beni oyaladıkları için iade sürem de doldu, tam bir mağduriyet başarısı. Nazik ve kibar konuşunca haklarınız nasıl yenir, nasıl mağdur edilirsiniz konusunda güzel bir çalışma örneği.
Tarafımdan Koçta firmasına yapılan 8922849 ve 8942169 numaralı taleplerim ve öncesinde yaptığım telefon görüşmeleri dikkate alınmamış olup, Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucunu bekliyorum. Bu sıcak yaz günlerinde klima almak için Koçtaş firmasını tercih edecek tüketiciler; mağdur olmamak adına firmayı arayıp çözüm beklemesinler. Sorun yaşadığınız ürünler için, bilinçli olarak iade sürecini olumsuz yönlendirme çabasında olup oyalama taktiğini kullanacaklardır. Eğer ilgili firmadan elektronik cihaz alma gafletine düştüyseniz ve siz de sorun yaşarsanız firmanın bu süreçte size mesnetsiz ithamlarda bulunarak yapacağı gereksiz sohbetlerden kaçının. Ağustos Temmuz aylarında sıcaklardan korunmak için ödediğiniz on binlerce lira onlar için önemsiz. Bana sıcaklarda soğutmayan klima için sundukları öneri şu; bekleyin, pişin, yanın, eğer işletmeniz için aldıysanız müşterileriniz de yansın. Zaten paranız varsa sorun değil bir klima daha alırsınız bu süreçte sorun yaşadığınız klima sizin sorununuz.
