Koçtaş'tan Gelen Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu

Merhabalar. Sorunum u aynen anlatıyorum arkadaşlar iyi dinleyin. Koçtaş internet mağazasından aldığım bir adet Maç Allister tezgah üstü matkap sorunsuz elime ulaştı. Makineyi kargo teslim ettikten hemen sonra kurulumunu yaptım. Fakat enerji verdiğimde cihaz çalışmadı. Zaten montaj aşamasında elektrik ile ilgili ya da motorla ilgili bir bağlantı yapılmıyor. Sadece tezgah kısmini yerleştiriyor sunuz. Hemen Koçtaş Fix i aradım. Durumu anlattım. Kayıt açıldı iletişime geçileceği söylendi. Sonra tekrar aradılar ve cihazı servis onayı olmadan iade ya da değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Arkadaşım sen bana kusurlu ürün gönderdin ve servis tutanağı istiyorsun. Tamam hadi tutalım tutanak ama yetkili servis iletişim numarası yok ben küçük bir şehirdeyim burda yok ne yapacağız. Peki garanti belgesinde de yok servis numaraları internetten de çıkmıyor tek çare kaldı Hakem Heyeti lütfen bunu okuyan Koçtaş yetkilisi sorunun bir an önce çözülmesini sağlar. Ha bu arada cihaz geldiği gibi paketlendi duruyor. Resminide ekliyorum.