to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Gelen Kullanılmış Bosch Easy Impact 18V-40 Vidalama Aletine Yeni Ürün Talebi
Koçtaş’tan Bosch marka Easy Impact 18v-40 model elektrikli vidalama aletini 5.039,10 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi cumartesi verdim ve ürün 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürün bana bataryasız, taşıma çantasız ve ambalajsız bir şekilde gönderildi. Ürünü incelediğimde, üzerinde kullanım izleri olması ve genel görüntüsünden dolayı teşhir ürünü olduğu çok net anlaşılıyor.
Bu durum üzerine Koçtaş ile iletişime geçtim ve benden ürünün fotoğraflarını mail adreslerine göndermemi istediler, ben de istenen fotoğrafları kendilerine ilettim. Buna rağmen şu ana kadar eksik ve teşhir ürün gönderilmesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Koçtaş’tan talebim, Bosch Easy Impact 18v-40 ürünümün eksiksiz şekilde, kutulu, bataryalı ve kesinlikle sıfır ürün olacak biçimde yenisiyle değiştirilmesidir. Kullanılmış veya teşhir ürün değil, ilan edildiği ve parasını ödediğim şekilde yeni ve tam bir ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Taşıma çantasız yazmışım, fakat çantası var. Taşıma çantası ambalajsız olacaktı.
Merhaba Mehmet A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunumun çözümüne yönelik "değişim" talep etmiştim. Koçtaş sadece iade kabul etti. Müşteri memnuniyetinde sınıfta kaldın Koçtaş...
