to read complaints and reviews, or file yours. 
Arkadaşlar Koçtaş'tan ani su ısıtıcı aldık. Koçtaş markası altında üretilen ürünü Lidersan firması üretmiş. Ürün geldiğinde montajı yapıldı ve orta kısmından su kaçağı olduğunu fark ettik. Hemen iade talebinde bulunduk. Ancak iade kodunu beklerken 'iade onay için bekliyor' yazısı ile karşılaştık.
Birkaç gün geçmesine rağmen durum değişmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda 'bakılıyor, inceleniyor, sizi arayacaklar' şeklinde cevap aldık. 'Ürün bizde, neyi inceliyorlar? ' diye düşündük. Birkaç gün sonra durumda bir değişiklik olmadı. Kimse tarafından aranmadık. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda 'telefonunuza mesaj gelecek' dendi. Ancak bu da gerçekleşmedi. En son online sitede herhangi bir açıklama yapılmadan iade talebinin reddedildiğine dair bir mesajla karşılaştık.
Koçtaş'a üretim yapan firmaların, 'nasıl olsa denetim yok, bu marka altında müşteriye ne versek gider' mantığıyla hareket ettiklerini düşünüyorum.
Merhaba Serkan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
1041248305 sipariş numarası ile Koçtaş'ın internet sitesinden Baymak bt-8000 banyo tipi elektrikli ani su ısıtıcısı ürününü satıcı unvanı Koçtaş diye ...
Koçtaş sitesinden aldığım ürünü iade etmek istedim, iade başvurusu yaptım ve iki gün sonra hesabıma iade ettiğim ürünün değil, kullandığım ürünün para iadesi yapıldı. Nasıl ve ne zaman incelediler diye şaşırdım, hemen aradım ve yanlış ürünün iadesi yapıldığını söyledim; ancak ilgileneceklerini belir...
Koçtaş'tan online sitesinden aldığım ürünü iadesini gerçekleştiremiyorlar. Görmediğim bir ürünü ve ürün bilgisi içeriği yazılmamış ürünün satışını yapıyorsunuz. Müşteri olarak iade hakkım var siz red diyorsunuz. 2 gün bekletip çeşitli bahanelerle resim atın, biz size döneceğiz deyip yoruyorlar gerek...
Koçtaş web sitesi üzerinden bir ürün sipariş ettim. Fakat benim sipariş ettiğimden farklı alakasız bir ürün gönderildi. Zaten acil olan işim için 1 hafta bekledikten sonra yanlış ürünü iade etmekle uğraştım. İade talebi oluşturdum talep onaylandı ve gönderdim. Kargo ellerine ulaşalı neredeyse 10 gün...
Koçtaş'ın internet uygulaması üzerinden bir ısıtıcı satın aldım ve ürün 12 Aralık'ta kargoya verildi. 13 Aralık'ta elime ulaştı ancak iki gün sonra ısıtıcının fanı bozuldu ve iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat 'servis raporu yok' gerekçesiyle talebim reddedildi. Yar...
Yorumlar