Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş Online'Dan Ürün İadesinde Büyük Sıkıntı Yaratıyor!

profile
Serkan
10 Ocak 2024 13:00
368

 Arkadaşlar Koçtaş'tan ani su ısıtıcı aldık. Koçtaş markası altında üretilen ürünü Lidersan firması üretmiş. Ürün geldiğinde montajı yapıldı ve orta kısmından su kaçağı olduğunu fark ettik. Hemen iade talebinde bulunduk. Ancak iade kodunu beklerken 'iade onay için bekliyor' yazısı ile karşılaştık. 

Birkaç gün geçmesine rağmen durum değişmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda 'bakılıyor, inceleniyor, sizi arayacaklar' şeklinde cevap aldık. 'Ürün bizde, neyi inceliyorlar? ' diye düşündük. Birkaç gün sonra durumda bir değişiklik olmadı. Kimse tarafından aranmadık. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda 'telefonunuza mesaj gelecek' dendi. Ancak bu da gerçekleşmedi. En son online sitede herhangi bir açıklama yapılmadan iade talebinin reddedildiğine dair bir mesajla karşılaştık. 

Koçtaş'a üretim yapan firmaların, 'nasıl olsa denetim yok, bu marka altında müşteriye ne versek gider' mantığıyla hareket ettiklerini düşünüyorum.

10 Ocak 2024 13:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Serkan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Pınar sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Pınar
23 Ocak 2024 11:10
2.354
Site Koçtaş'ın, Satıcı Mağaza Da Koçtaş Ama Ayıplı Ürünü İade Almıyor

profile
21 Aralık 2023 20:07
417
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Haziran 2023 18:05
114

profile
Zeynep
27 Ekim 2023 12:33
242
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderip İade Sürecinde İlgilenmiyor!
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderip İade Sürecinde İlgilenmiyor!
1
Tc Beyza sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tc Beyza
23 Aralık 2023 14:33
179
Benzer Şikayet Yaz