to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Eksik Parçalar Nedeniyle Gardırop Montajı Yapılamıyor
Koçtaş’tan satın aldığım beyaz sürgülü gardırobun montajını yaparken ürünün iki yan parçasının eksik olduğunu fark ettim. Eksik parçalar nedeniyle gardırobu kurup kullanamıyorum.
Bu durumu 26 Şubat’ta Koçtaş’a iletmeme rağmen yaklaşık 15 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Ne arayan oldu ne de eksik parçalar gönderildi.
Koçtaş’ın yaşattığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eksik parçaların acilen gönderilmesini ya da ürünün hiç uğraştırmadan iade alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Kayhan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Değerli Koçtaş çalışanları. Yetkili ekibiniz etkisiz eleman olarak hiçbir değişiklik olmadı. 26 Şubatta başladığım işlemler 26 Mart olmasına rağmen hala çözümlenmedi. Depo çıkışından eksik sevk edip iki üç parça montajlandı bahanesi ile iade almıyorsunuz zaten ki eksik parçalı dolabı başkasına zaten satamazsınız. Parça tedariği dediğiniz Fransız meşesinden dolap sanki basit suntadan parça. Bu denli sistemsiz ve kalitesiz bir kurum nasıl isim yaptı anlamıyorum. Haftaya çözümlenmezse hukuki çözüm ve zarar tazminine geçeceğim. Bebe oyalar gibi cevaplarınız var.
Bugün şikayetin 46. Günü ve hala Koçtaş oyalama taktiklerine tam gaz devam ediyor. Ürün indirime girdi ben hala sevkiyatın tamamlanmasını bekliyorum. Çözemeyecekleri belli. Bu firmadan kargo ile alışveriş yapmamak lazım. Mağazadan alınır ancak.
