to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak’ta Koçtaş Cevahir mağazasından Grundig marka bir buzdolabı satın aldım ve taşınma durumum olduğu için özellikle en geç 3 Şubat Salı günü teslim edilmesi şartıyla alışverişi tamamladım. Ödemem mağazada kartımdan çekildi, elimde banka/dekont kaydı da mevcut olmasına rağmen, sonrasında tarafıma ödemenin onlara yansımadığı şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verilerek buzdolabım teslim edilmedi.
Günlerdir “size haber vereceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Mağazayı aradığımda telefon yüzüme kapatılıyor, çağrı merkezinin yaptığı tek şey ise tekrar mağazaya talep iletmek oluyor. Zaten beni mağdur eden mağazaya tekrar yönlendirilmem, tamamen mağazanın insafına bırakılmış hissetmeme neden oluyor. Bu süreçte teslimat beklediğim için yeni bir buzdolabı da alamadım ve günlerdir buzdolapsız kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Koçtaş’ı kurumsal bir firma olduğu için tercih ettim; ancak yaşadıklarım nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Buzdolabımın hiçbir bahane üretilmeden acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili kurum tarafından açık bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
23/11 tarihinde Koçtaş Ümraniye Akyaka Park mağazasından Grundig gpknd 477 model buzdolabı satın aldım. Satın alırken ürünün stokta olduğu ve birkaç gün içinde teslim edileceği bilgisi özellikle belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve işlem 111473197 numaralı sipariş üzerinden...
03.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden 1075688112 numaralı Grundig marka buzdolabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 12.08.2025 tarihinde ise tarafıma, ürünün Beko Çanakkale (Cevatpaşa) şubesine teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. İstanbul’da yaşadığımı ve tesli...
Koçtaş Brandium Mağazasından 9 Temmuz'da Beko inox buzdolabı aldım. 12 Ağustos'ta teslim için konuştum. Bu kadar uzun süre olması taşınacak olmamdı. 12 Ağustos'tan 4 gün önce mağazayı aradım bir problem yok değil mi? Belirttiğim adrese gelecek değil mi? Dedim. Onayımı aldım ve 12 Ağustos'ta buzdolab...
Yorumlar