to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim’de İzmir Balçova Koçtaş mağazasından Stepclick Gold Çam marka parke ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj için 21 Ekim saat 11:00’e randevu verildi. Ancak belirtilen saatte montaj ekibi gelmedi. Saat 14:30’da mağazayı aradığımda ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi, fakat saat 17:00’ye kadar defalarca aramama rağmen kimse dönüş yapmadı. Sonunda ekip saat 17:00’de arayarak mağazanın montaj bilgisini iletmeyi unuttuğunu, bu yüzden malzemeleri bile almadıklarını ve artık bugün gelemeyeceklerini belirtti. Ayrıca, sözleşmeleri gereği en az iki gün önce mağaza bilgilendirmesiyle program yapabildiklerini, bu nedenle ancak 24 Ekim Cuma günü gelebileceklerini söylediler.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde geçiştirildim, hiçbir şekilde ciddiyet gösterilmedi. Sonunda ekipten Y**** Bey ile iletişime geçebildim ve 3 gün sonraya yeni bir randevu oluşturduk. Kendisi oldukça yardımcı oldu.
Ancak hem 5697 TL ödeyip hem de günlerce beklemek, planlarımın altüst olması ve zaman kaybı yaşamam kabul edilemez. Sadece montajın yapılmasını değil, boşa geçen günlerimin ve kaybolan zamanımın da telafi edilmesini talep ediyorum.
Koçtaş Fix mağazasından parke ve montaj hizmeti satın aldım. Ustalar parke montajından artan fazla paketleri mağazaya teslim edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine satın aldığım mağazayı aradım. "Biz teslim almıyoruz" diyerek beni Emaar Koçtaş mağazasına yönlendirdiler. Ben de hem yol tarifi hem de pr...
Koçtaş'a yönelik almış olduğumuz 'parke nakliye ve montaj hizmeti' ile ilgili değerlendirme. Sistem üzerinden bilgilendirme yapılarak randevu saati verilmiş olmasına rağmen, programa alınmamış olmamız nedeniyle gün boyu beklememize ve defalarca teyit etmemize rağmen yapılan hatanın tarafımıza yansıt...
İzmir'de Balçova Koçtaş mağazasından aldığım Koçtaş markalı ankastre set için servis hizmetinin Luxell markası tarafından verildiği bilgisi üzerine Luxell'den kurulum için randevu talep ettim. Gün olarak randevu oluşturduklarını, saat olarak bilgi veremediklerini ve 09:00-19:30 arası hizmet verdikle...
Şikayet Konusu: Satış Sırasında Verilen Sözlerin Tutulmaması ve Personel Davranışı hakkında Sayın Koçtaş Yetkilileri, İzmir Balçova Koçtaş mağazanızdan 4 adet klozet ve 3 adet duşakabin satın aldım. Satış sırasında kampanya kapsamında ücretsiz nakliye ve montaj hizmeti olduğu tarafıma bildirildi....
Koçtaş Ankamall mağazasından 17 eylülde montaj dahil parke aldım. Montaj günü ve saatinin telefonuma mesajıyla bildirileceğini söylediler. Bir hafta bekledim mesaj gelmedi. Mağazayı aradım, montaj yapacak ustanın numarasını verdiler. Ustayı aradım. Usta beş gün sonra yaparım dedi (yani ben ödemeyi y...
Yorumlar